Recepcionista Front Office Hotel Mastinell Vilafranca del Penedés

Recepcionista Front Office

Olivia Hotels Collection, Vilafranca del Penedés

En Olivia Hotels Collection, buscamos un/a recepcionista con experiencia para unirse al equipo de Olivia Hotels Collection en Vilafranca del Penedés.

Buscamos un/a profesional de la hostelería que comprenda que un servicio excepcional va más allá de los procedimientos; alguien que sepa anticiparse a las necesidades, crear vínculos genuinos y convertir cada interacción con el huésped en una experiencia memorable.

Tu función

Como parte de nuestro equipo de recepción (Front Office), serás una de las caras visibles de Olivia Hotels Collection y una pieza clave en la experiencia del huésped.

Tus responsabilidades incluirán:

• Recibir y atender a los huéspedes de manera cálida, profesional y personalizada.

• Garantizar una experiencia fluida durante toda la estancia del huésped, desde la llegada hasta la salida.

• Gestionar el check-in y el check-out con eficiencia, discreción y atención al detalle.

• Anticiparse a las preferencias y necesidades de los huéspedes, ofreciendo soluciones atentas y personalizadas.

• Establecer relaciones y crear momentos memorables con los huéspedes

• Gestionar peticiones, comentarios y situaciones complejas con seguridad y profesionalidad.

• Colaborar estrechamente con todos los departamentos del hotel para asegurar una experiencia del huésped fluida y coherente.

• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del huésped mediante ventas adicionales (*upselling*) y recomendaciones personalizadas.

• Representar los estándares de excelencia en el servicio, elegancia y hospitalidad de Olivia Hotels Collection en cada interacción.

¿Qué buscamos?

• Es imprescindible contar con experiencia previa en un puesto de recepción en hoteles de categoría

• Se valorará muy positivamente la experiencia en hotelería de lujo o de alta gama.

• Una pasión por el servicio al cliente y la hostelería.

• Nivel de inglés fluido o avanzado y nivel de castellano avanzado o nativo.

• Se considerará una gran ventaja el dominio de otros idiomas adicionales.

• Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal.

• Capacidad natural para anticiparse a las necesidades de los huéspedes y superar sus expectativas.

• Discreción, elegancia, profesionalidad y atención al detalle.

• Mentalidad proactiva, positiva y orientada a la búsqueda de soluciones.

• Capacidad para mantener la calma y el profesionalismo en un entorno dinámico y de ritmo rápido.

• Capacidad para trabajar en equipo, con un fuerte sentido de la responsabilidad y compromiso.

• Flexibilidad horaria para trabajar por turnos, fines de semana y festivos.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a un proyecto hotelero en crecimiento.

• Formar parte de un equipo profesional, cercano y dinámico.

• Oportunidad de aprendizaje y desarrollo dentro del área de cocina.

• Contrato y condiciones acordes a la experiencia y al puesto.

• Acceso a un amplio programa de descuentos exclusivos en comercios y servicios colaboradores, incluyendo ocio, bienestar, restauración, viajes, experiencias y mucho más.

¿Por qué Olivia Hotels Collection?

Unirse a Olivia Hotels Collection significa formar parte de un grupo hotelero en expansión con una ambición clara: crear hoteles singulares donde las personas, la autenticidad y las experiencias excepcionales sean el eje central de todo lo que hacemos.

En Olivia Hotels Collection en Vilafranca del Penedés, tendrás la oportunidad de trabajar junto a un equipo profesional e internacional.