Job description
We’re hiring! Nos encontramos en la búsqueda de un/a Front Office Supervisor para nuestro exclusivo hotel Serras Andorra 5*GL, ubicado en Soldeu.
Responsabilidades:
• Supervisar y coordinar las operaciones diarias de recepción, garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio establecidos.
• Asegurar una correcta gestión de los procesos de check-in, check-out, facturación y cierre de caja.
• Dar soporte al equipo de recepción durante el turno, resolviendo incidencias operativas y garantizando una excelente atención al huésped.
• Atender y resolver consultas, solicitudes y quejas con rapidez y eficacia, realizando un seguimiento eficaz de los casos.
• Coordinación con todos los departamentos del hotel.
• Revisar y preparar diariamente llegadas, salidas, clientes VIP y peticiones especiales, asegurando una experiencia personalizada.
Perfil:
• Grado en Turismo o estudios similares relacionados con Hostelería.
• Experiencia previa mínima de 2 años en posiciones similares, preferiblemente en hoteles de 5* o 5*GL.
• Imprescindible buen nivel de castellano, catalán e inglés; se valorarán otros idiomas.
• Dominio de sistemas de gestión hotelera, preferiblemente Opera Cloud.
• Capacidad de organización, liderazgo y coordinación de equipos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y festivos.
• Preferentemente con permiso de trabajo y residencia vigente, ya que se trata de un contrato indefinido.
• Incorporación inmediata
