Ubicado en el privilegiado entorno de Santa Susanna, frente al mar y con una ubicación estratégica entre Barcelona, Girona y la Costa Brava, el Hotel Tahiti Playa & Suites ofrece a sus huéspedes una experiencia vacacional de calidad basada en la excelencia en el servicio y la atención personalizada. Para reforzar nuestro equipo de Recepción, buscamos un/a 2º Responsable de Recepción con vocación de servicio, capacidad de liderazgo y orientación al cliente, que contribuya a garantizar el correcto funcionamiento del departamento y la máxima satisfacción de nuestros huéspedes. Descripción del puesto: Como 2º Responsable de Recepción, trabajarás en estrecha colaboración con el Responsable de Recepción, coordinando la operativa diaria del departamento y asegurando que los estándares de calidad y servicio se cumplan en todo momento. Serás un referente para el equipo, apoyando su gestión y colaborando en la resolución de incidencias y en la optimización de los procesos de atención al cliente. ¿Cuáles serán tus responsabilidades? • Supervisar y coordinar las tareas diarias del equipo de recepción, garantizando un servicio eficiente y de calidad. • Apoyar al Responsable de Recepción en la organización de turnos, planificación y gestión del personal. • Supervisar los procesos de check-in, check-out, facturación y atención al cliente. • Gestionar incidencias, reclamaciones y solicitudes especiales, ofreciendo soluciones ágiles y orientadas a la satisfacción del huésped. • Asegurar la correcta asignación de habitaciones y el control de disponibilidad, en coordinación con otros departamentos. • Supervisar y garantizar la correcta gestión de reservas individuales y de grupos. • Colaborar con los departamentos de Pisos, Mantenimiento, Restauración y Dirección para asegurar una experiencia excelente para los clientes. • Formar, motivar y apoyar al equipo de recepción en su desarrollo profesional. • Realizar el seguimiento de procedimientos internos, estándares de calidad y normativa de protección de datos. ¿Qué ofrecemos? • Incorporación a un hotel de referencia en la Costa de Barcelona. • Proyecto estable dentro de un equipo profesional y dinámico. • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. • Entorno de trabajo colaborativo orientado a la excelencia en el servicio.

Requirements

Minimum degree

Higher Vocational Training

Experience

2 - 3 years

• Experiencia demostrable como Jefe/a de Recepción, 2º Jefe/a de Recepción o Supervisor/a de Recepción en hoteles vacacionales. • Conocimientos de gestión operativa hotelera y atención al cliente. • Manejo de programas de gestión hotelera y herramientas ofimáticas. • Nivel alto de español, inglés y francés. Se valorará muy positivamente el conocimiento de otros idiomas. • Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones. • Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. • Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente. • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.

Report offer

Ubicación de la vacante

Where we areHotel Tahiti Playa, Paseo Marítimo, Santa Susanna, España

About the company

Hotel Tahiti Playa & Suites

Santa Susanna, Spain

Independent Hotel

Website

El hotel Tahití Playa se encuentra situado en la localidad de Santa Susanna, con un magnífico clima todo el año y más de 2 km de playa. A mitad de camino entre Barcelona, Girona y la Costa Brava, es el lugar ideal para visitar mar y montaña y disfrutar plenamente de la cultura y gastronomia local.

Frequently asked questions

What is the average salary of job offers in Independent Hotel in El Maresme?

The average salary in Independent Hotel in El Maresme is 26,080€, and it may vary depending on the type of position, the experience required, and the characteristics of the local market. Typically, job offers in this area present salary ranges between 10,440€ and 90,000€ annually.

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