Job description
🛎️ Front Office Supervisor (Interinidad) - Hilton Barcelona
¿Te apasiona la atención al cliente y liderar equipos en un entorno internacional?
¿Tienes experiencia en Recepción hotelera y te gustaría dar un paso más en tu carrera?
En Hilton Barcelona, hotel 4★ superior ubicado en el distrito comercial y financiero de la ciudad, buscamos incorporar un/a Front Office Supervisor para cubrir una interinidad dentro del departamento de Recepción.
Trabajarás en un entorno dinámico, multicultural y orientado a la excelencia, garantizando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes acorde a los estándares de la marca.
🧭 ¿Cuál será tu misión?
Supervisar la operativa diaria del Front Office, coordinando al equipo de recepción y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y satisfacción del cliente.
🛎️ Funciones principales
Supervisar la actividad diaria de Recepción y del lobby
Coordinar y dar soporte al equipo de Guest Service Agents
Organizar turnos y asignar tareas operativas
Gestionar incidencias y reclamaciones de huéspedes
Controlar disponibilidad de habitaciones, upgrades y overbookings
Realizar briefings diarios y transmitir información operativa
Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad de la marca
Colaborar con Housekeeping, Reservas y otros departamentos
Participar en la formación y seguimiento del equipo
🧩 ¿Qué buscamos?
Experiencia previa como Supervisor/a de Recepción o Senior Receptionist
Formación en Turismo, Hostelería o similar
Nivel alto de inglés (imprescindible)
Valorable otros idiomas
Experiencia con PMS hotelero (Opera valorable)
Liderazgo, capacidad organizativa y resolución de problemas
Orientación al cliente y trabajo en equipo
Disponibilidad para turnos rotativos
🎁 ¿Qué ofrecemos?
Contrato de interinidad por baja de larga duración
Jornada completa
Turnos rotativos
Incorporación inmediata
Formación continua y desarrollo profesional
Descuentos para empleados en hoteles Hilton a nivel mundial
Portal de descuentos para empleados
Acceso a formación interna (Hilton University)
Entorno internacional y dinámico
Si buscas una oportunidad estable dentro del mundo hotelero y quieres crecer en el área de eventos dentro de una cadena prestigiosa como Hilton, ¡no lo dudes y apúntate a la oferta, queremos conocerte! 😊