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Misión del puesto: Ofrecer un servicio de recepción excelente a los huéspedes, desde el check-in hasta el check-out, asegurando una experiencia positiva y cumpliendo con los estándares de calidad de la marca. Contrato temporal: jornada parcial (20h/semana) durante 6 meses. Responsabilidades principales • Atender consultas de huéspedes de forma rápida y efectiva. • Gestionar el check-in/check-out y realizar auditorías cuando sea necesario. • Comunicar al supervisor de recepción comentarios relevantes de clientes u otros departamentos. • Mantener altos niveles de atención al cliente en todo momento. • Participar en formaciones y ayudar a capacitar a estudiantes en prácticas. • Conocer y aplicar tarifas, promociones, categorías de habitaciones y servicios del hotel. • Promover servicios del hotel mediante técnicas de venta. • Gestionar cobros en efectivo y tarjetas según las políticas internas. • Cumplir normas de seguridad, salud y prevención de incendios. • Operar equipos y sistemas de gestión (incluido PMS OnQ si se posee conocimiento). • Colaborar con otros departamentos según sea necesario. Requisitos • Experiencia previa en recepción. • Actitud positiva, buena comunicación y excelente presencia. • Compromiso con la atención al cliente. • Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo. • Manejo del paquete Office. • Inglés avanzado (imprescindible). • Se valorará experiencia con el sistema PMS OnQ. • Turnos rotativos (mañana, tarde y noche) Qué ofrecemos: • Oportunidad de formar parte de una cadena hotelera líder a nivel mundial. • Cultura centrada en la hospitalidad y la experiencia del huésped. • Ambiente de trabajo en equipo y formación continua.

Requirements

Experiencia

Less than 1 year

Titulación mínima

General Certificate of Secondary Education

Idiomas

Spanish

Residencia

Spain

Incorporación inmediata

Report offer

Ubicación de la vacante

Dónde estamosCarrer de Nicaragua, 5, Barcelona, España

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About the company

Panoram Hotel Management

Madrid, Spain

+4 empleados

Business group

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PANORAM HOTEL MANAGEMENT es el gestor hotelero multi-marca, pionero en España en la integración de modelos y sistemas avanzados para la gestión operativa de establecimientos hoteleros. Contamos con una trayectoria de más de 25 años de experiencia en gestión de todo tipo de modelos operativos, incluyendo propiedad, arrendamiento, management y franquicia, generando la máxima rentabilidad de las inversiones en los establecimientos hoteleros. Gracias a nuestra alta capacidad de anticipación y adaptación a las necesidades del sector hotelero, somos líderes en nuestros mercados por resultados en ventas y posicionamiento de productos.

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Top Area
Reception (Barcelona) Job