Job description
No Jupiter Albufeira Hotel, procuramos um(a) Rececionista, que garanta o acolhimento e atendimento ao cliente oferecendo um serviço de qualidade superior durante a sua estadia.
A missão em si:
- Realizar o acolhimento e atendimento ao cliente, realizando o check-in e check-out;
- Divulgar e promover dos vários produtos e/ou serviços prestados pelo Hotel;
- Fornecer informações aos clientes sobre o hotel e área local circundante, incluindo eventos, pontos turísticos e atividades locais.
- Atender os pedidos e eventuais reclamações dos clientes;
- Comunicar à manutenção ou housekeeping qualquer anomalia verificada ou necessidade adicional de algum cliente;
- Assegurar a organização do espaço e limpeza do front-desk;
- Processar faturas, gerir pagamentos e fechos de caixa de forma rigorosa em qualquer turno.
- Apoiar outros departamentos, sempre que necessário.
- Trabalhar em equipa para atingir os objetivos departamentais e gerais.
Estamos entusiasmados por conhecer:
- A experiência ou formação na área de Receção (Fator diferenciador);
- A capacidade de comunicação;
- Os conhecimentos de idiomas (Inglês fluente é essencial);
- A paixão genuína pelo atendimento ao cliente e vontade de ir além do básico para criar boas experiências;
- A forma de te organizares, o teu dinamismo e proatividade, assim como o teu sentido de responsabilidade;
- A capacidade para trabalhar de forma autónoma e em equipa.
- O nível de Cultura Geral e conhecimento do destino e do hotel.
- A disponibilidade e flexibilidade horária (incluindo fins de semana e feriados);
- A capacidade de lidar e gerir situações de stress e reclamações.
- Como contribuis para um bom ambiente de equipa, ajudando a criar um espaço positivo e colaborativo.
Porque escolher o Jupiter Albufeira Hotel:
- Remuneração atrativa e compatível com a experiência;
- Prémio anual de desempenho;
- Rede de apoio psicológico gratuita e ginásio gratuito;
- Refeitório do staff gratuito (cortesias alimentares)
- Acesso à rede de parcerias Jupiter (Lusíadas Saúde, Óticas, Smile Up, entre outros);
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e progressão de carreira;
- Benefícios exclusivos: 50% de desconto em alojamento; 30% no SPA; 20% em F&B em todas as unidades Jupiter;
- Plano contínuo de formação gratuita;
- Iniciativas de cultura e teambuilding ao longo do ano.
Se és apaixonado(a) pelo acolhimento e atendimento de qualidade ao cliente e te identificaste com este anúncio, naturalmente és quem procuramos!
