Assegurar o desempenho eficiente da equipa do front office no registo dos hóspedes(Check-in), Check-out e serviços telefónicos e o uso de formulários de controlo do front office; Observar o desempenho diário da equipa do front office e que esta seja cumprida conforme os standards do departamento e do hotel; Supervisionar a preparação (nos dias antecedentes) das chegadas e saídas de clientes individuais e grupos; Assegurar que a equipa do front office utilize as técnicas corretas de acolhimento ao hóspede; Assegurar que a equipa de front office identifique os hóspedes corretamente no acto do check-in e check-out, bem como o controlo do crédito dos hóspedes, débitos efetuados nas contas de extras, formas de pagamento, pagamento de contas e depósitos (Individuais/Grupos); Supervisionar/manutenção do fundo de caixa do front office; Assegurar o bom atendimento telefónico por parte da equipa do front office. O atendimento deverá respeitar os standards do departamento e do hotel. O atendimento telefónico deve ser efectuado de forma profissional e cumprindo os requisitos de timing, acolhimento, tratamento de mensagens e faxes, e o tratamento de queixas ou comentários de hóspedes via telefone/ou ao balcão de forma educada e eficiente assegurando o "Follow up" necessário.

Requirements

Experience

3 - 5 years

Residence

Indifferent

Minimum degree

Vocational Education and Training

Ter iniciativa, ser flexível e proactivo; Domínio da Língua Inglesa.

Report offer

About the company

Blue&Green Hotels & Resorts

Lisboa, Portugal

Hotel Chain

Website

Blue&Green Hotels & Resorts - Hotéis de 5 estrelas. Uma marca em harmonia com o imaginário, em sintonia com a natureza e com as tradições, onde os desejos se tornam realidade. Lugares mágicos, momentos únicos, numa atmosfera intimista que faz de cada estadia uma experiência marcante.

Candidates are also looking for

What is the job market looking for in the tourism and hospitality sector? We're serving it up for you!

Top Region
Faro Job

Top Sector
Hotel Chain (Armação de Pêra) Job

Top Work Schedule
Full time (Armação de Pêra) Job

Looking for a job in Armação de Pêra?We've got you!

Subchefe de Receção - Vilalara Grand Hotel Algarve

Hostess (m/f) - Vilalara Grand Hotel Algarve

Técnico de Manutenção - Albufeira

Recepcionista - Aparthotel Albufeira

Manutenção - Parque De Campismo Orbitur Sagres

Manutenção - Parque De Campismo Orbitur Valverde

Técnico polivalente de Manutenção. (M/F) LAGOS

Técnico de Manutenção - Algarve

Field Assistant

Técnico/a de Contabilidade para departamento financeiro do Jupiter Hotel Group

Barman (m/f/outros)

Cozinheiro (m/f/outros)