Job description
Sobre el hotel Meliá Bilbao es un hotel de altos estándares de lujo situado en pleno centro de la ciudad. Trabajamos con un enfoque formal, creativo y cercano, ofreciendo experiencias auténticas y modernas a nuestros huéspedes. Buscamos talento con actitud positiva, energía y pasión por la hospitalidad. Misión del puesto Como Recepcionista, serás la primera impresión para nuestros huéspedes. Tu objetivo será ofrecer un trato excelente durante toda su estancia, asegurando un servicio ágil, atento y alineado con la esencia Meliá. Responsabilidades • Realizar procesos de check‑in y check‑out.• Atender a los huéspedes presencialmente, por teléfono o por correo.• Gestionar reservas y solicitudes especiales.• Registrar y actualizar información en los sistemas del hotel.• Resolver incidencias y ofrecer alternativas adecuadas.• Coordinarte con otros departamentos para garantizar el buen funcionamiento del hotel.• Mantener un trato cercano, profesional y orientado a la experiencia del cliente. Requisitos • Experiencia previa en recepción hotelera.• Conocimiento de OPERA u otros PMS similares.• Nivel alto de inglés; otros idiomas serán valorados.• Orientación al cliente, habilidades de comunicación y capacidad para resolver problemas.• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.• Perfil dinámico, organizado y con ganas de aprender.
Requirements
About the company
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
