Job description
We are hiring! Nos encontramos en la búsqueda de un/a Front Office Manager para la próxima apertura de nuestro exclusivo hotel Serras Sevilla 5*GL, ubicado en el corazón de la capital. Responsabilidades: • Liderar y coordinar el equipo de recepción garantizando un servicio impecable y personalizado. • Asegurar una acogida cálida y una gestión eficiente de todas las estancias de nuestros huéspedes. • Colaborar con los distintos departamentos para ofrecer una experiencia coherente y memorable. • Supervisar los procesos de check-in, check-out y facturación. • Formar, motivar y desarrollar al equipo. Perfil: • Diplomado/a en Turismo o estudios similares relacionados con Hostelería. • Experiencia previa de mínimo 2 años en una posición similar, preferiblemente en hoteles de 5* o 5 GL. • Imprescindible, buen nivel de castellano e inglés. • Experiencia en upselling, atención al cliente y comercialización de producto. • Dominio de sistemas de gestión hotelera, preferiblemente Opera Cloud • Conocimientos de reservas, facturación y gestión de bases de datos de clientes. • Experiencia demostrada en liderazgo y gestión de equipos. • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para interactuar eficazmente con clientes y equipo. • Orientación al cliente con un enfoque en la calidad y la personalización del servicio.
Requirements
About the company
This elegant 5-star boutique hotel, member of Design Hotels, overlooking the new luxury Port Vell alongside the Mediterranean Sea, offers a unique hideaway with a modern understated decor. Ideal for luxury holidays in the heart of Barcelona. It boasts a cool, trendy atmosphere, world class amenities and dedicated personal service for a truly memorable hotel experience in the first studio of Pablo Picasso on vibrant Barrio Gótico.