Hotel Manager - INNSiDE Iguatemi

Job description

Qual será sua missão? Responsável pelo planejamento, coordenação, supervisão e análise de resultados em todos os departamentos operacionais e administrativos do hotel, garantindo sua rentabilidade, maximizando a receitas e garantindo a conformidade com o NPS da marca e a satisfação dos clientes. Gerencia diretamente o comitê operacional do hotel, colaboradores e clientes do hotel, garantindo o cumprimento das políticas e procedimentos da Meliá Hotels International e das metas e objetivos definidos pelos serviços do hotel. Atividades da função: • Ter uma visão global das operações e da experiência do cliente em seu hotel; • Fornece informações da gerência de operações e é informado sobre o Plano de Ação para garantir sua implementação no hotel; • Responsável pela implementação de planos de ação em suas unidades de negócio para otimizar as operações e a satisfação dos clientes; • Reuniões do Comitê Executivo de seu Centro de Operações, reunindo a visão, objetivos e planos de ação a serem implementados e executados na operação diária do hotel; • Reuniões relacionadas ao posicionamento do estabelecimento a fim de fornecer suas contribuições; • Liderar reuniões com a equipe de operações do hotel para garantir a excelência operacional no hotel; • Liderar o Plano de Ação Anual do hotel. • Comunicar quaisquer oportunidades de crescimento no portfólio de hotéis a um nível mais alto; • Habilitar e representar o hotel perante órgãos oficiais; • Integrar a estratégia de sustentabilidade definida pela empresa no desempenho e nas operações da unidade hoteleira, assegurando a implementação das iniciativas, atributos ou projetos definidos, comunicando as oportunidades ESG detetadas e assegurando a medição de indicadores de reporte não financeiro. O que buscamos? • Perfil da anfitriã, pessoa capaz de estar à frente das operações e foco do convidado; • Pessoa calorosa e dinâmica; • Atenção aos detalhes e paixão pela excelência; • Demonstrar habilidade de Gestão de Recursos Humanos e Desenvolvimento de Talentos; • Conhecimento das ferramentas de TI utilizadas na gestão hoteleira; • Proficiente em Microsoft Office; • Capaz de trabalhar com um Centro de Operações; • Demonstrar habilidades para vendas; • Demostrar habilidades para gerenciamento de Alimentos e Bebidas; • 360 graus de conhecimento em Operações Hoteleiras; • Conhecimento funcional de todas as operações do departamento; •  Alta flexibilidade geográfica é preferível.

Requirements