Recepcionista en Madrid. Hotel de 4 estrellas en Gran Vía

Job Description

La primera impresión cuenta. Para que las experiencias memorables de nuestros huéspedes tengan un comienzo inolvidable, estamos buscando un agente de recepción que pueda hacer que las transacciones se sientan fluidas, ofrecer información local excepcional y anticipar cada solicitud para que nuestros huéspedes se sientan como en casa.

Una pequeña muestra de tu día a día
Cada día es diferente, pero la mayoría de las veces serás:
Iniciando experiencias verdaderamente memorables para los huéspedes con la más cálida de las bienvenidas
Agradecimiento a los socios de IHG Rewards Club y a los huéspedes que regresan en persona o por teléfono
Recibir, gestionar y recibir pagos de las reservas de los huéspedes
Hacer que el proceso de check-in y check-out sea rápido y fluido
Estar a un paso de las necesidades de nuestros huéspedes para anticiparnos a las solicitudes y ofrecer recomendaciones personalizadas
Ser el contacto de confianza de nuestros huéspedes, ayudando con todo, desde problemas con las facturas hasta recomendaciones de restaurantes

Lo que necesitamos de ti
Habilidades de comunicación: los huéspedes tendrán que acudir a ti con preocupaciones y cumplidos, por lo que será fácil hablar contigo.
Tus habilidades para resolver problemas convertirán los problemas en oportunidades para que cada huésped se vaya con grandes recuerdos
Fluidez en el idioma local: las habilidades lingüísticas adicionales serían excelentes, pero no esenciales.
Saber leer y escribir y tener conocimientos tecnológicos: necesitará una buena comprensión de la lectura, la escritura, las matemáticas básicas y las habilidades informáticas.


Lo que puedes esperar de nosotros
Le damos a nuestra gente todo lo que necesita para tener éxito. Desde un salario competitivo que recompensa todo tu arduo trabajo hasta una amplia gama de beneficios diseñados para ayudarte a vivir tu mejor vida laboral.
Damos la bienvenida a todo el mundo y creamos equipos inclusivos en los que celebramos la diferencia y animamos a los compañeros a dar lo mejor de sí mismos en el trabajo. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y ofrecemos oportunidades a los solicitantes y empleados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estado de veterano protegido o discapacidad. Promovemos una cultura de confianza, apoyo y aceptación. Siempre dando la bienvenida a diferentes orígenes, experiencias y perspectivas.

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