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Job description
Latest 24h
Permanent
Full time
Reservation Agent
Hotel Chain
Worker
Buscamos una persona con vocación comercial y orientación al cliente, capaz de transformar consultas en reservas y ofrecer una experiencia excelente desde el primer contacto. Será responsable de gestionar las reservas y contribuir al cumplimiento de los objetivos de venta.
Funciones principales:
• Atender y gestionar solicitudes de reserva a través de los diferentes canales de venta ( email y teléfono).
• Asesorar a los clientes sobre tarifas, servicios y promociones, identificando oportunidades de venta.
• Gestionar modificaciones y cancelaciones de reservas en el sistema.
• Controlar la disponibilidad y aplicar las políticas comerciales del establecimiento.
• Coordinarse con Recepción y otros departamentos para garantizar un servicio excelente.
• Gestionar incidencias y solicitudes especiales de los clientes.
• Promover la venta de servicios adicionales y experiencias del hotel.
• Dar apoyo a la Jefatura de Ventas en la gestión administrativa y comercial de turoperadores, agencias de viajes y OTAs.
• Colaborar puntualmente en la gestión de redes sociales y en acciones de comunicación y promoción de la marca.
Funciones principales:
• Atender y gestionar solicitudes de reserva a través de los diferentes canales de venta ( email y teléfono).
• Asesorar a los clientes sobre tarifas, servicios y promociones, identificando oportunidades de venta.
• Gestionar modificaciones y cancelaciones de reservas en el sistema.
• Controlar la disponibilidad y aplicar las políticas comerciales del establecimiento.
• Coordinarse con Recepción y otros departamentos para garantizar un servicio excelente.
• Gestionar incidencias y solicitudes especiales de los clientes.
• Promover la venta de servicios adicionales y experiencias del hotel.
• Dar apoyo a la Jefatura de Ventas en la gestión administrativa y comercial de turoperadores, agencias de viajes y OTAs.
• Colaborar puntualmente en la gestión de redes sociales y en acciones de comunicación y promoción de la marca.
Requirements
Minimum degree
Compulsory Secondary Education
Experience
1 - 2 years
Languages
English
· Idiomas: inglés alto y alemán alto. Se valorará otro idioma.
· Conocimiento básicos de sistemas informáticos y herramientas de reservas.
· Capacidad para trabajar de manera eficiente tanto de forma individual como en equipo.
· Excelente habilidad para la atención al cliente.
· Buena capacidad de comunicación verbal y escrita.
· Actitud amable, proactiva y capacidad para resolver problemas
· Conocimiento básicos de sistemas informáticos y herramientas de reservas.
· Capacidad para trabajar de manera eficiente tanto de forma individual como en equipo.
· Excelente habilidad para la atención al cliente.
· Buena capacidad de comunicación verbal y escrita.
· Actitud amable, proactiva y capacidad para resolver problemas
Job location
Where we areC. Acatife, Tías, España
About the company
Plus Fariones
Tías, Spain
Hotel Chain
Website
Empresa de gestión hotelera ubicada en la isla de Lanzarote.