Job description
Buscamos una persona con vocación comercial y orientación al cliente, capaz de transformar consultas en reservas y ofrecer una experiencia excelente desde el primer contacto. Será responsable de gestionar las reservas y contribuir al cumplimiento de los objetivos de venta.
Funciones principales:
• Atender y gestionar solicitudes de reserva a través de los diferentes canales de venta ( email y teléfono).
• Asesorar a los clientes sobre tarifas, servicios y promociones, identificando oportunidades de venta.
• Gestionar modificaciones y cancelaciones de reservas en el sistema.
• Controlar la disponibilidad y aplicar las políticas comerciales del establecimiento.
• Coordinarse con Recepción y otros departamentos para garantizar un servicio excelente.
• Gestionar incidencias y solicitudes especiales de los clientes.
• Promover la venta de servicios adicionales y experiencias del hotel.
• Dar apoyo a la Jefatura de Ventas en la gestión administrativa y comercial de turoperadores, agencias de viajes y OTAs.
• Colaborar puntualmente en la gestión de redes sociales y en acciones de comunicación y promoción de la marca.
