Job description
Cómo será tu día a día en Ibiza Gran Hotel Como Supervisor/a de Recepción, coordinarás la operativa diaria del departamento, liderando al equipo de Front Office y garantizando que cada huésped reciba un servicio excepcional acorde a los estándares de un hotel 5★ Gran Lujo. Supervisión de la recepción: Coordinarás al equipo y asegurarás el correcto funcionamiento del departamento durante el turno. Gestión de entradas y salidas: Supervisarás los procesos de check-in y check-out, garantizando una experiencia ágil, personalizada y de alta calidad. Atención al huésped: Apoyarás al equipo en la atención a los huéspedes, ofreciendo información sobre los servicios del hotel y asegurando una experiencia excelente. Gestión de incidencias: Atenderás y resolverás reclamaciones o incidencias de forma eficiente, velando por la satisfacción del huésped. Control de facturación: Supervisarás los procesos de facturación, cobros y cierres de turno, garantizando la correcta gestión administrativa. Upselling y calidad de servicio: Promoverás la venta de servicios adicionales y asegurarás el cumplimiento de los estándares de calidad del hotel.
Requirements
Formación en Turismo o similar. Experiencia previa en puestos similares y en Hoteles de 4* y 5*, muy valorable en Gran Lujo. Nivel de inglés C1 y se valorará conocimientos en otras lenguas extranjeras. Persona proactiva con excelentes habilidades comunicativas y capacidad para trabajar en equipo. Valorable: conocimientos de NEWHOTEL.
About the company
Situado en una zona de Ibiza excepcional por sus privilegiadas vistas al centro histórico de la ciudad y el mar Mediterráneo, Ibiza Gran Hotel ha sido diseñado con el objetivo de ofrecer a sus clientes la máxima exclusividad, bienestar, descanso y confort. Buscamos profesionales preocupados por el trabajo bien hecho, con vocación de servicio y que se distingan por su capacidad de trabajo en equipo, de asumir responsabilidades y con ganas de crecer con nosotros.
