Job description
En Hotel de Mar Gran Meliá, referente del lujo mediterráneo en Mallorca, buscamos incorporar un/a Pool Concierge para ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes en la zona de piscina y solárium.Si disfrutas creando momentos memorables, anticipándote a las necesidades de los clientes y trabajando en un entorno exclusivo, ¡queremos conocerte! Serás la persona responsable de garantizar una experiencia única y personalizada a nuestros huéspedes en las zonas de piscina, proporcionando un servicio cercano, elegante y alineado con los estándares de excelencia de Gran Meliá. Misión: • Dar la bienvenida y acompañar a los huéspedes a sus hamacas o áreas reservadas. • Gestionar la asignación y organización de tumbonas, camas balinesas y espacios VIP. • Atender solicitudes y necesidades de los clientes durante su estancia en la piscina. • Promover y coordinar servicios adicionales del hotel, actividades y experiencias. • Mantener una comunicación fluida con los departamentos de Food & Beverage, Guest Experience y Recepción. • Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, imagen y servicio de la marca Gran Meliá. • Anticiparse a las necesidades de los huéspedes para garantizar una experiencia memorable. • Supervisar el correcto estado, orden y presentación de la zona de piscina. ¿Qué buscamos? • Experiencia previa en atención al cliente, hospitalidad, Guest Experience o posiciones similares. • Nivel alto de inglés. Se valorarán muy positivamente otros idiomas como alemán, francés o ruso. • Orientación al cliente y vocación de servicio. • Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal. • Capacidad para trabajar en equipo y gestionar situaciones con profesionalidad. • Actitud proactiva, elegante y resolutiva. • Buena presencia y atención al detalle.
Requirements
About the company
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
