Job description
En Grupotel Hotels & Resorts creemos que cada detalle cuenta. Buscamos personas apasionadas por la excelencia en la hospitalidad y el bienestar del cliente. Nuestro compromiso es crear experiencias memorables, fomentando un entorno laboral positivo y profesional, donde cada miembro del equipo pueda crecer y desarrollarse. El puesto de trabajo Buscamos un/a Jefe/a de Recepción con liderazgo, orientación al cliente y visión operativa, que asuma la coordinación del equipo de recepción. Será responsable de garantizar la máxima calidad en la atención a nuestros huéspedes, supervisar los procesos de check-in/check-out, gestionar incidencias y asegurar la satisfacción del cliente durante toda su estancia. Reportará directamente a la Dirección del Hotel, siendo una figura clave en la experiencia global del huésped. Responsabilidades clave • Coordinar y supervisar al equipo de recepción, asegurando un servicio de excelencia. • Gestionar la llegada y salida de los huéspedes, garantizando un proceso fluido y eficiente. • Resolver incidencias y consultas de manera rápida y profesional. • Colaborar con otros departamentos para ofrecer una experiencia integral al cliente. • Formar y motivar al equipo, fomentando un clima laboral positivo. • Controlar procedimientos internos y asegurar el cumplimiento de estándares de calidad. Qué ofrecemos • Retribución salarial competitiva, complementada con incentivos vinculados a objetivos. • Posibilidad de alojamiento. • Incorporación (Marzo 2026) a un grupo hotelero consolidado y de referencia en Baleares. • Estabilidad laboral con contrato fijo discontinuo de larga duración. Únete a nuestro equipo y eleva la experiencia de nuestros huéspedes desde la primera bienvenida.
Requirements
• Experiencia mínima de 3 años en puesto similar de hoteles 4 estrellas. • Idiomas: inglés imprescindible, alemán altamente valorado. • Conocimiento avanzado de sistemas de gestión hotelera y procesos de check-in/check-out. • Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo, gestión de equipos y orientación al cliente. • Alta capacidad resolutiva para gestionar incidencias con agilidad y criterio profesional. • Los candidatos internacionales deben contar con el NIE en vigor.
About the company
Grupotel Hotels & Resorts ofrece una amplia colección de alojamientos únicos en las Islas Baleares, Barcelona, Islas Canarias y Madrid con un servicio cercano a viajeros de todo el mundo, creando vivencias memorables en lugares privilegiados. Aspiramos a ser una cadena reconocida por su impecable servicio y alto valor ofrecido a sus huéspedes, así como también nos esforzamos por honrar nuestro fuerte compromiso con el planeta y la sociedad. Nuestros valores describen quiénes somos y qué motiva nuestro comportamiento. Son nuestra fuerza impulsora, claramente reflejada en nuestras acciones: Familia, Excelencia, Integridad, Trabajo en equipo, Igualdad, Compromiso y Crecimiento. ¡Bienvenido/a a Grupotel! Te esperamos
