Job description
En Hotel Victoria Gran Meliá 5, buscamos incorporar un/a Ayudante de Recepción apasionado/a por la atención al cliente y el servicio de excelencia, para formar parte de nuestro equipo de Front Office. Serás una pieza clave en la experiencia del huésped, ofreciendo una atención personalizada y garantizando un servicio acorde a los estándares de lujo de la marca Gran Meliá. Misión: • Atender y dar la bienvenida a los huéspedes de manera cordial y profesional. • Apoyar en los procesos de check-in y check-out. • Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones. • Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos. • Proporcionar información sobre el hotel, servicios y entorno. • Coordinarse con otros departamentos para garantizar una estancia excelente. • Resolver incidencias y solicitudes de clientes con rapidez y eficacia. ¿Qué buscamos? • Formación en Turismo, Hostelería o similar. • Experiencia previa en recepción hotelera (valorable en hoteles 5★). • Nivel alto de español e inglés (se valorarán otros idiomas). • Conocimientos de Opera u otros PMS hoteleros. • Orientación al cliente, proactividad y habilidades de comunicación. • Buena presencia y actitud profesional.
Requirements
About the company
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
