Front Desk Manager (m/w/d)

EinleitungMitten in den Karnischen Alpen verbinden wir bei Glamping Nassfeld Natur, Outdoor-Erlebnis und unkomplizierte Gastfreundschaft. Mit Chalets, Baumhäusern und Glamping-Zelten bieten wir unseren Gästen einen besonderen Ausgangspunkt für ihre Zeit in der Region. Mit dem Start in den Eigenbetrieb bauen wir unsere Abläufe und Systeme neu auf. Dabei setzen wir auf klare Prozesse, digitale Lösungen, kurze Wege und ein kleines Team, das Verantwortung übernimmt und mitdenkt. Ihre Aufgaben Führung und operative Organisation des Front Office sowie aktive Mitarbeit an der Rezeption Führung und Unterstützung deines Teams sowie klare Verantwortlichkeiten und Abläufe Erstellung der Dienstpläne unter Berücksichtigung von Auslastung, Anreisen, betrieblichen Anforderungen und Öffnungszeiten Koordination von Urlauben, Abwesenheiten und Arbeitszeiten im Front Office Team Organisation eines reibungslosen Ablaufs von Anreise, Aufenthalt und Abreise Persönliche Betreuung unserer Gäste Bearbeitung von Gästewünschen, Beschwerden und besonderen Situationen – pragmatisch, unkompliziert und lösungsorientiert Sicherstellung und Weiterentwicklung unserer Front-Office- und Servicestandards Operative Abstimmung mit unserem externen Housekeeping-Partner zu Anreisen, Abreisen, Reinigung und kurzfristigen Änderungen Durchführung und Koordination von Qualitäts- und Anreisechecks Erfassung und Weiterleitung technischer Mängel und Schäden Kassenführung und Kontrolle der Tagesabschlüsse Organisation des Brotservices und weiterer Front-Office-Leistungen Bestellungen und operative Rechnungsprüfung im eigenen Verantwortungsbereich Enge Zusammenarbeit mit Reservations, Commercial, Technik und Head of Operations Übernahme des Duty-Telefons gemäß vereinbartem Dienstmodell Wir bieten Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit viel Eigenständigkeit Ein 4-Tage-Präsenzmodell in Kombination mit Duty-/Rufbereitschaft Klare Verantwortlichkeiten, kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit Die Möglichkeit, Prozesse und Strukturen im neuen Eigenbetrieb aktiv mitzugestalten Entlohnung auf Basis des Kollektivvertrags für das Hotel- und Gastgewerbe; konkrete Einstufung und Entlohnung abhängig von Qualifikation und Erfahrung inkl. Unterkunft im Studioapartment als Saison- oder Ganzjahresstelle möglich Ihr Profil Erfahrung im Front Office bzw. in einer vergleichbaren operativen Position in der Hotellerie Erfahrung in der Führung und Organisation eines kleinen Teams Freude daran, Gastgeber:in zu sein und selbst mit anzupacken Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise Sicherer und ruhiger Umgang mit Beschwerden und unerwarteten Situationen Sicherer Umgang mit PMS und digitalen Systemen Organisationsstärke und gutes Verständnis für operative Abläufe Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Verlässlichkeit, Verantwortungsbewusstsein und Freude an der Arbeit im Team