Job description
Estamos buscando un/a supervisor/a de turno de tarde para la recepción del Hotel Negresco Princess. Supervisará de forma operativa el turno de tarde en recepción, garantizando un servicio al cliente eficaz, personalizado y alineado con los estándares del hotel. Coordinará al equipo del turno de tarde, resolverá incidencias y asegurará la correcta transición entre los turnos de tarde y noche. Actuará como referente operativo del turno, manteniendo la comunicación fluida con los mandos superiores. Además realizará las funciones de recepcionista realizando check-ins y check-outs, ofreciendo información al cliente sobre los diferentes servicios del hotel y las diferentes actividades en la ciudad y alrededores, cumpliendo la política de calidad y medioambiental, sostenibilidad y RSC del hotel. Siguiendo nuestra política de compromiso con la igualdad y la diversidad, el Hotel Negresco Princess se compromete a respetar el principio de igualdad en todos sus procesos de selección. Estamos totalmente comprometidos con nuestro programa de Responsabilidad Social Corporativa llamado Princess 360º. Llevamos a cabo acciones coordinadas entre cuatro pilares: medioambiente, compromiso social, nuestro/a cliente/a y nuestros/as trabajadores/as y colaboradores/as.
Requirements
Buscamos a una persona organizada, resolutiva, responsable, con iniciativa, orientada al cliente, comprometida con la calidad. Con experiencia como supervisor/a de recepción mínima de 2 años Imprescindible inglés y castellano, se valorará el conocimiento de otros idiomas
Ubicación de la vacante
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About the company
Princess Hotels & Resorts es una cadena hotelera familiar fundada en 1967, situada en el octavo lugar del ranking del mercado español, con más de 5.300 empleados y 22 establecimientos, ofreciendo a disposición de los clientes cerca de 10.000 habitaciones en Barcelona, las islas Canarias, México y República Dominicana. Todos ellos son hoteles y resorts vacacionales, exceptuando los dos hoteles situados en Barcelona, de carácter urbano, el Hotel Barcelona Princess en la zona del Fórum de Barcelona y el Hotel Negresco Princess en pleno centro de la ciudad. Trabajar en Princess Hotels & Resorts es trabajar en una cadena hotelera que no ha dejado de crecer desde sus inicios y que sigue en plena expansión, actualmente inmersos en la apertura de un resort en Jamaica. Queremos ampliar nuestro equipo de Barcelona con profesionales motivados y apasionados del sector de la hostelería, que sepan transmitir ese espíritu a los clientes que visitan nuestros hoteles y que a su vez se sientan orgullosos de pertenecer a ésta. Además, encontrarás un buen ambiente laboral dónde podrás compartir tus jornadas laborales con profesionales de diferentes partes del mundo. En Princess Hotels & Resorts consideramos que el equipo humano es una de las claves fundamentales del éxito de la compañía. Contamos con programas de bienestar y practicas saludables para nuestro staff, dentro del programa Princess&Me 360 mediante el cual se ofrecen clases gratuitas de yoga, participación en eventos deportivos y solidarios, acciones de voluntariado, etc. y con programas de RSC donde trabajamos todos aquellos aspectos que pueden tener un impacto positivo en la sostenibilidad de nuestro entorno y de nuestra ciudad.
