Job description
Como principales funciones destacan: • Dar la bienvenida y asistir a todos los huéspedes y visitantes en su entrada o salida del hotel. • Asistir con direcciones y recomendaciones a los clientes que lo soliciten. • Coordinar las reservas de taxis realizadas por Recepción. • Controlar la limpieza y seguridad de la entrada y el perímetro del hotel. • Controlar e identificar a todos los huéspedes y visitantes del hotel. • Atender las quejas y sugerencias de los clientes, y remitirlas a un superior en caso de no poder solventarlas. • Coordinar la llegada de clientes VIP. • Gestionar al equipo de botones para que cumplan con los estándares del hotel. • Brindar apoyo a otras áreas del Departamento de Recepción. • Coordinar con el equipo de botones las tareas del día, unificando la información. • Participar en los briefings para obtener y brindar información. • Avisar de la llegada de huéspedes, informando sus nombres (cuando se disponga de radios entre botones y guest relation). • Tener información actualizada de todos los servicios del hotel. • Coordinar la llegada de clientes VIP, previendo toallas frescas, bebidas de cortesía, etc.
Requirements
• Se requiere formación universitaria en Turismo. • Es imprescindible que aporte conocimientos altos del idioma inglés y muy valorable que aporte un segundo idioma. • Se requiere una experiencia mínima de un año en el desempeño de funciones similares y en hoteles 5*. • Gestion de equipos, comunicación y trabajo en equipo.
Ubicación de la vacante
About the company
HESPERIA HOTELS & RESORTS Con más de dos décadas de experiencia, nos hemos consolidado como una de las principales marcas hoteleras del país, alrededor de 1.300 empleados al servicio de 28 hoteles (casi 4.000 habitaciones) de 3, 4 y 5 estrellas, ubicados en las principales ciudades españolas así como en localizaciones estratégicas del mercado vacacional de Baleares y Canarias. Actualmente nos encontramos en un importante proceso de crecimiento y expansión. Por ese motivo estamos buscando nuevos talentos que se sumen a nuestro equipo humano, para que compartan nuestra ilusión y vocación por dar el mejor servicio a nuestros clientes. Somos hoteleros apasionados e innovadores. Trabajamos día a día para brindar a nuestros clientes una experiencia excepcional. Creemos firmemente que nuestro equipo es el principal valor de nuestra marca y por eso buscamos a personas comprometidas, emprendedoras e innovadoras, que sientan nuestra pasión por lo que hacemos. ¡AHORA TIENES LA OPORTUNIDAD DE UNIRTE A HESPERIA HOTELS & RESORTS Y CRECER CON NOSOTROS!
