Job description
👩💻 AGENTE DE RESERVAS (INTERINIDAD) – HILTON BARCELONA En el hotel Hilton Barcelona buscamos un/a Reservations Agent para cubrir una posición de interinidad y formar parte del equipo de Reservas. 📌 ¿Cuáles serán mis funciones principales? 📞 Atender llamadas y correos de reservas de manera profesional, cercana y eficiente. 📝 Gestionar solicitudes de reserva, proporcionando información clara y precisa sobre disponibilidad, tarifas y servicios del hotel. 💻 Introducir y gestionar reservas en el sistema, asegurando la correcta actualización de datos. 👥 Coordinar con otros departamentos (Front Office, Sales, Groups & Events) para garantizar una experiencia excelente al cliente. 📊 Gestionar y dar seguimiento a reservas de grupos y bloqueos, asegurando la correcta carga y control en el sistema. 🎯 Optimizar la ocupación y contribuir a maximizar ingresos, alineado con las necesidades del cliente. 🤝 Gestionar consultas, incidencias o peticiones especiales con empatía, profesionalidad y orientación a solución. 🔎 ¿Qué buscamos? Experiencia previa en Reservations, Front Office o sector turístico Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de reservas (PMS: OnQ) Nivel alto de inglés (valorable otros idiomas) Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente 🤝 Capacidad de trabajo en equipo 👀 Atención al detalle y organización ⭐ Valores: inclusión, trabajo en equipo, liderazgo, adaptabilidad y compromiso 🎁 ¿Qué ofrecemos? 🚀 Incorporación inmediata 📄 Contrato de interinidad de larga duración, con posibilidad de extensión posterior para cobertura de vacaciones y continuidad según necesidades del negocio 🕒 Horario flexible con entrada entre las 8:00–9:00h y salida entre las 16:00–17:00h 🛍️ Acceso al portal de descuentos para empleados 🌿 Descuentos en la marca Occitane 🎓 Plan de formación y acceso a cursos a través de nuestra plataforma de aprendizaje ✨ Si buscas una oportunidad dentro del mundo hotelero y quieres formar parte de una cadena prestigiosa como Hilton, no lo dudes más… ¡queremos conocerte!
Requirements
Ubicación de la vacante
About the company
Con una ubicación privilegiada en plena Avenida Diagonal, el Hotel Hilton Barcelona reabrió sus puertas tras una completa renovación. Rodeado de las principales atracciones de entretenimiento, shopping, cultura y negocios de la ciudad, es el punto de encuentro social más elegante y cosmopolita de Barcelona. Mosaic Restaurant destaca por una cocina de primera calidad basada en productos locales, sin perder la autenticidad de las recetas mediterráneas tradicionales. The Vibe Cocktail-Bar & Terrace es el punto de encuentro ideal por las tardes, donde las nuevas tendencias y la elegancia se mezclan para mostrar un lugar innovador y diferente.