Assistente de Diretor Operacional - Apartamentos Turísticos, Lisboa

Job Description

Descrição Geral:
Procuramos um(a) Assistente de Gestor de Operações com experiência no setor do alojamento local, dinâmico(a) e com espírito de iniciativa, para apoiar a gestão diária de várias unidades turísticas. O/A profissional será responsável por garantir a qualidade do serviço, a coordenação logística e o bom funcionamento das operações em campo.

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Principais Responsabilidades:
• Apoiar a gestão diária de múltiplas unidades de alojamento local
• Coordenar check-ins e check-outs, assegurando uma excelente experiência ao hóspede.
• Acompanhar e supervisionar serviços de limpeza, lavandaria, manutenção e abastecimento.
• Realizar vistorias periódicas às unidades e assegurar que estão em perfeito estado para receber hóspedes.
• Gerir e responder a comunicações com clientes (antes, durante e após a estadia), presencialmente ou por canais digitais.
• Apoiar na resolução de imprevistos e garantir um serviço rápido e eficaz.
• Acompanhar o desempenho das equipas operacionais e propor melhorias.
• Auxiliar na gestão de stocks e na logística de equipamentos e materiais de apoio.
• Colaborar na preparação de relatórios de ocupação, manutenção e satisfação dos hóspedes.


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Perfil do Candidato:
• Formação na área do Turismo, Gestão Hoteleira ou similar (preferencial).
• Experiência mínima de 1-2 anos em funções operacionais no setor do alojamento local ou turismo.
• Capacidade de organização, autonomia e forte orientação para o cliente.
• Excelentes competências de comunicação, simpatia e atenção ao detalhe.
• Fluência em português e inglês (outras línguas são valorizadas).
• Carta de condução (obrigatório) e disponibilidade para deslocações.
• Conhecimentos de plataformas de reservas (Airbnb, Booking, etc.) e software de gestão (PMS ou Channel Managers).


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Oferecemos:
• Integração numa equipa jovem e dinâmica.
• Oportunidade de crescimento num setor em expansão.
• Remuneração ajustada à função e à experiência.
• Formação contínua e possibilidade de progressão na carreira.

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