Suites Viena Plaza de España, hotel independiente ubicado cerca de la Plaza de España, Madrid, busca incorporar un/a Recepcionista de Hotel para formar parte de su equipo de atención al huésped.
Funciones principales
- Gestionar los procesos de entrada y salida de huéspedes.
- Atender de forma presencial, telefónica y por canales digitales las consultas de clientes.
- Proporcionar información sobre los servicios del hotel y el entorno de Madrid.
- Gestionar reservas, modificaciones, cancelaciones y solicitudes especiales.
- Realizar tareas administrativas vinculadas a la recepción y al seguimiento de estancias.
- Coordinarse con los diferentes departamentos del hotel para atender las necesidades de los huéspedes.
- Resolver incidencias con profesionalidad, rapidez y orientación al servicio.
Requisitos
Experiencia previa mínima de 3 meses en recepción de hotel
Nivel de inglés alto, valorándose el conocimiento de otros idiomas
Aptitudes interpersonales y de comunicación llamadas y mensajes.
Manejo básico de herramientas informáticas, capacidad para trabajar en equipo y disponibilidad para trabajar en turnos de mañana, tarde y noche (incluidos fines de semana y festivos).
Por el momento se trataría de una sustitución temporal, aunque con posibilidad de continuar.
Jornada del 75%
