Job description
Chief Operations Officer (COO)
Buscamos un/a Director/a de Operaciones para incorporar a nuestro equipo. Trabajará junto al Director y será el responsable del cumplimiento operativo de las distintas áreas del resort, asegurando que todos los departamentos funcionen de manera eficiente y cumplan con los estándares y procedimientos establecidos por la compañía.
La posición requiere un perfil que combine funciones operativas y gestión estratégica; trabajará con los Jefes de Departamento, aportando conocimientos en la gestión operativa, y contribuyendo a la mejora continua de los servicios para maximizar la satisfacción del cliente.
Principales Responsabilidades:
- Asistir al Director en la gestión del resort, asegurando el cumplimiento de los protocolos de trabajo establecidos por la compañía.
- Supervisar las operaciones diarias de los distintos departamentos, garantizando la excelencia en el servicio, la calidad del producto y el cumplimiento de los estándares de marca.
- Gestionar presupuesto, control de costes y maximizar la rentabilidad sin comprometer la calidad del servicio.
- Implementar iniciativas para mejorar la experiencia del cliente, como la mejora en los servicios ofrecidos
-Promover un clima laboral positivo, de colaboración y satisfacción
-Gestionar incidencias, quejas, reclamaciones, siempre velando por una excelente atención al cliente.
Requisitos:
- Mínimo 3 años de experiencia en un puesto similar en Resort de 5*
- Nivel inglés profesional. Muy valorable tercer idioma.
- Experiencia dirigiendo y motivando equipos.
- Orientación al cliente y habilidades para la resolución de incidencias.
Ofrecemos:
- Contratación indefinida
-Retribución competitiva
-Amplios descuentos en nuestros establecimientos de restauración, alojamiento y centro deportivo y de bienestar.
