GUEST SERVICE LINE AGENT - PALACIO DE LOS DUQUES

Meliá Hotels International

Madrid, Madrid, Espanha

22/04/25

Características

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Descrição do emprego

Únete al equipo del Hotel Palacio de los Duques, un hotel de lujo de 5 estrellas en Madrid. Buscamos un Guest Service Line Agent apasionado por el servicio al cliente, para ofrecer una experiencia excepcional a nuestros huéspedes.

Responsabilidades:

Atender llamadas y consultas de los huéspedes de manera profesional.
Gestionar reservas y solicitudes especiales con rapidez y eficiencia.
Coordinar con otros departamentos para cumplir con las solicitudes de los huéspedes.
Resolver problemas y quejas de los huéspedes de manera efectiva.
Mantener registros precisos de las interacciones con los huéspedes.
Promover los servicios y ofertas especiales del hotel.

Requisitos:

Experiencia en servicio al cliente en hoteles de lujo de 5 estrellas.
Excelentes habilidades de comunicación y multitarea.
Actitud proactiva y habilidades para resolver problemas.
Conocimiento de sistemas de gestión hotelera.
Fluidez en varios idiomas, especialmente en inglés y español, tercer idioma valorable.