Agente de reservas

Descrição do emprego

Descripción:
El Grupo Vox es líder global en soluciones innovadoras para el turismo y la cultura, con más de 55 oficinas en el mundo. Para nuestra oficina en Madrid, estamos buscando una persona para nuestro departamento de reservas y atención al cliente, dedicado principalmente a la gestión de la operativa relacionada con el alquiler de sistemas de radioguías.
Buscamos un perfil con actitud proactiva, capacidad organizativa, habilidad de trabajo en equipo y pasión por el sector turístico.

Las funciones incluirán:
Análisis del cliente y sus necesidades
Atención telefónica y por correo electrónico
Cotización y gestión de servicios
Insertar datos en la plataforma (reservas, clientes, tarifas…)
Gestión de facturación
Resolución de incidencias
Coordinación con el equipo operativo y el departamento comercial
Manejo de excel y software de reservas propio

Requisitos imprescindibles:
Experiencia previa en sector turístico
Proactividad y pensamiento crítico
Motivación por aportar valor al equipo y al servicio ofrecido a los clientes
Capacidad analítica y organizativa
Flexibilidad horaria y disponibilidad en fines de semana, festivos y períodos vacacionales
Idioma español nativo y nivel medio-alto de inglés

Valoraremos positivamente:
Experiencia previa como agente de reservas
Conocimiento de otros idiomas
Dominio de Excel

¿Qué ofrecemos?
Nos gustaría incorporar al equipo una persona comprometida y que quiera contribuir al crecimiento y expansión del Grupo Vox en España. Para ello, ofrecemos:
Contrato de 40 horas semanales. Contrato inicial de X meses, con posibilidad de incorporación indefinida.
Salario competitivo según experiencia previa y perfil de la /del candidata/o
Incorporación inmediata en nuestra oficina en el centro de Madrid.
Posibilidad de teletrabajo (cuando la temporada lo permite)

---