Front Office Trainee (Prácticas) - Meliá Isla Canela

Descrição do emprego

¿Cuáles serán tus principales funciones? 

 

Front Office

1. Realizar Check-In (Informar detalladamente de las características de la reserva, así como de los servicios que ofrece el hotel).
2. Realizar Check-Out (Interesarse por la estancia del cliente).
3. Proporcionar información al cliente sobre horarios, servicios y actividades del hotel.
4. Realizar reservas de restauración y actividades, con atención directa al cliente.

 

Back Office

1. Extracción y archivo definitivo de comandas, cargo de contados, créditos, tarjetas de crédito, pagos en divisas y travellers, comprobación de comandas con informe resumen por departamentos.
2. Diario de producción del turno correspondiente, cheques y facturas de salida por cliente y departamentos, cargos pendientes, ordenación de facturas y archivo de las mismas de acuerdo con las salidas.
3. Comprobación de las facturas de contado con el listado de movimientos de caja y con tarjetas de crédito.
4. Preparación de documentación necesaria para las llegadas del día siguiente.
5. Actualización de los perfiles de clientes.

 

¿Qué buscamos? 

 

• IMPRESCINDIBLE. Convenio de colaboración con centro de formación o universidad.
• Grado en Turismo. Se valorará Máster Universitario en Hostelería o Turismo.
• Idiomas: Castellano e Inglés. Se valorará Alemán.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno de trabajo rápido.
• Actitud proactiva y ganas de aprender.

 

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