Recepcionista / Responsable de Apartamentos Turísticos

Descrição do emprego

En My Space Barcelona, empresa líder en alquileres temporales y turísticos, buscamos 2 Recepcionistas para la gestión de apartamentos turísticos y de media estancia en Barcelona. Si eres una persona organizada, proactiva y te apasiona el trato con el cliente, ¡queremos conocerte!

¿Qué ofrecemos?
• Contrato indefinido.
• Jornada completa, 40 horas semanales.
• Trabajo presencial en nuestras oficinas y apartamentos en Barcelona.
• Disponibilidad para trabajar en diferentes turnos y 1 fin de semana al mes si es necesario.
• Salario según perfil y experiencia.
• Incorporación inmediata a un equipo dinámico y en constante crecimiento.

Funciones principales:
Formarás parte del Departamento de Atención al Cliente, reportando directamente al Responsable de Recepción. Entre tus tareas
diarias se incluyen:
• Atención directa al cliente en recepción, por teléfono, email y otros canales de comunicación.
• Informar, asesorar y resolver peticiones y necesidades de los huéspedes antes, durante y después de la estancia.
• Gestión de reservas (control de entradas/salidas, precios, documentación).
• Coordinación de late check-ins y check-outs de los clientes de apartamentos.
• Revisión de reservas de diferentes OTAs y canales directos para anticipar posibles incidencias.
• Gestión de reclamaciones e incidencias de forma ágil y eficiente durante tu turno.
• Supervisión de operativa diaria del equipo de pisos, limpieza y mantenimiento.
• Control de caja, cierres de cuentas y facturación de servicios adicionales.
• Coordinación con el departamento de ventas y revenue para la comercialización y ocupación de apartamentos.
• Auditorías internas de calidad en apartamentos y zonas comunes, asegurando el cumplimiento de los estándares operativos de la
compañía.
• Seguimiento de la satisfacción del cliente y gestión post-venta.

Responsabilidades adicionales según el puesto:
• Supervisión y coordinación de tareas de mantenimiento, limpieza y lavandería.
• Gestión y seguimiento de suplidos a facturar a la propiedad.
• Control y supervisión continua del estado de los apartamentos y cumplimiento de los estándares de calidad My Space Barcelona.

Qué te ofrecemos:
• Estabilidad laboral con contrato indefinido.
• Oportunidad de desarrollo profesional dentro de una empresa consolidada.
• Formación continua y posibilidades de promoción interna.
• Ambiente dinámico y multicultural.
• Oficinas en el centro de Barcelona y trabajo de campo en nuestros apartamentos.

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