Night Audit - Torre Melina a Gran Melia Hotel

Meliá Hotels International

Barcelona, Barcelona, Espanha

08/04/25

Características

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Descrição do emprego

Misión del puesto

Creación de experiencias inolvidables para nuestros huéspedes partiendo de los estándares de calidad de la marca y valores de Meliá Hotels International.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

Conocer los procedimientos operativos y estándares de servicio aplicables a la Recepción del hotel.
Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cualquier solicitud por su parte.
Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes.
Realización de up-selling según programa establecido por la compañía.
Fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee.

¿Qué buscamos?

Experiencia previa al menos un año en el puesto. Valorable experiencia en hoteles de 5*.
Formación en Turismo, Relaciones Públicas, alojamiento o similar.
Alto nivel de inglés. Muy valorables conocimientos en un tercer idioma.
Dotes comunicativas.
Alta orientación al cliente y a la excelencia.
Capacidad resolutiva y de adaptación al cambio.
Flexibilidad horaria.
Persona proactiva y dinámica.