¿Te apasiona el mundo de la hotelería y te motiva crear experiencias memorables para los clientes? En Meliá Palma Marina estamos buscando estudiantes de Turismo, Hotelería o similares que deseen realizar sus prácticas en nuestro Departamento de Guest Experience, un área clave para asegurar la excelencia en la estancia de nuestros huéspedes.

¿Qué ofrecemos?

Incorporación en un hotel referente dentro de la marca Meliá Hotels International.
Formación práctica de la mano de profesionales del sector.
Un entorno dinámico, multicultural y orientado al servicio.
Posibilidad de continuar tu carrera dentro del grupo, según desempeño y vacantes disponibles.

Responsabilidades del puesto (Guest Experience Intern)

Durante tus prácticas, colaborarás con el equipo en tareas como:

Atención personalizada a los huéspedes: resolver dudas, apoyar en solicitudes especiales y anticiparse a sus necesidades.
Gestión de la experiencia del cliente desde la llegada hasta la salida.
Acompañamiento y bienvenida a clientes VIP y grupos.
Revisión y seguimiento de estándares de calidad en diferentes áreas del hotel.
Gestión de incidencias y seguimiento para asegurar su correcta resolución.
Recopilación y análisis de feedback de clientes a través de encuestas y plataformas online.
Apoyo en la organización de detalles especiales (amenities, celebraciones, aniversario, etc.).
Colaboración con otros departamentos (recepción, F&B, housekeeping) para garantizar una experiencia integrada.
Elaboración de informes y reportes sobre satisfacción del cliente.

Requisitos

Estudiante de Turismo, Hotelería, Protocolo o áreas afines con posibilidad de firmar convenio.
Nivel alto de español e inglés (otros idiomas son un plus).
Vocación de servicio, habilidades comunicativas y actitud positiva.
Capacidad de organización y trabajo en equipo.

Duración y horario

Periodo de prácticas adaptable según convenio académico.
Horario rotativo según necesidades operativas del departamento.

Requisitos

Titulación mínima

Sin titulación

Experiencia

Sin experiencia

Reportar oferta

Sobre la empresa

Meliá Hotels International

Palma de Mallorca, España

Cadena hotelera

Website

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Los candidatos también buscan

¿Qué está buscando el mercado laboral en el sector del turismo y la hostelería? ¡Te lo servimos!