Misión del puesto Dar soporte a los miembros de los programas de fidelización de Meliá Hotels International, gestionando consultas, solicitudes y reclamaciones relacionadas con los diferentes programas de loyalty. La persona incorporada será un punto de contacto clave para clientes, hoteles, agentes de viajes y partners, garantizando una experiencia de servicio excelente y el cumplimiento de las políticas y condiciones de los programas. #LI-AC1 ¿Qué tendrás que hacer? 1. Atención y soporte a miembros del programa • Gestionar consultas, solicitudes e incidencias de los miembros de los programas de fidelización. • Dar seguimiento a reclamaciones y asegurar su resolución en tiempo y forma. • Garantizar una experiencia de atención alineada con los estándares de calidad de la compañía. 2. Soporte a hoteles y partners • Colaborar con hoteles y áreas internas en la gestión de solicitudes relacionadas con los programas de fidelidad. • Dar soporte a los partners integrados en los programas, facilitando la correcta gestión de procesos e incidencias. • Asegurar el cumplimiento de los términos y condiciones de los programas. 3. Gestión operativa y seguimiento • Registrar y actualizar información en las herramientas corporativas correspondientes. • Realizar seguimiento de casos y peticiones hasta su resolución. • Colaborar en la identificación de oportunidades de mejora en procesos y experiencia de cliente. ¿Qué buscamos? Formación • Diplomatura/Grado en Turismo o titulación universitaria relacionada. • También se valorará experiencia relevante en el sector turístico y de atención al cliente. Experiencia • Experiencia previa en atención al cliente, customer care o gestión de incidencias. • Valorable experiencia en entornos turísticos, hoteleros o programas de fidelización. Idiomas • Inglés alto, tanto escrito como hablado. • Se valorará positivamente el conocimiento de un segundo idioma, especialmente alemán. Conocimientos y competencias • Dominio del paquete Office, especialmente Excel. • Orientación al cliente y resolución de incidencias. • Capacidad organizativa y atención al detalle. • Proactividad y adaptación a entornos dinámicos. • Habilidades de comunicación y trabajo en equipo. ¿Qué ofrecemos? • Posibilidad de teletrabajar gracias a un modelo 100% remoto. • Incorporarte a un equipo internacional vinculado a uno de los programas de fidelización más importantes del sector hotelero. • Entorno colaborativo y orientado al servicio al cliente. • Contrato temporal de larga duración para cubrir una sustitución.

Requisitos

Titulación mínima

Sin titulación

Experiencia

No requerida

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Sobre la empresa

Meliá Hotels International

Palma de Mallorca, España

Cadena hotelera

Website

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Preguntas frecuentes

¿Cuántas ofertas de empleo hay abiertas para Técnico de Soporte Técnico?

Actualmente en Turijobs hay 1 vacantes abiertas para Técnico de Soporte Técnico.

¿Es necesario hablar inglés para un trabajo de Técnico de Soporte Técnico?

Hablar inglés es una ventaja para un trabajo de Técnico de Soporte Técnico pero su necesidad dependerá del puesto y la empresa. Es recomendable revisar cada oferta para confirmarlo.

¿Qué puestos similares a Técnico de Soporte Técnico puedo encontrar?

Si buscas trabajos relacionados con el perfil de Técnico de Soporte Técnico, puedes explorar opciones como .

¿Cuánto se cobra en un empleo de Técnico de Soporte Técnico?

El salario medio para un Técnico de Soporte Técnico suele rondar los 0€. Los salarios de Técnico de Soporte Técnico oscilan entre 0€ y 0€ al año. Este puede variar en función de la ubicación del puesto de trabajo, experiencia, formación, conocimientos, así como otras habilidades valorables y necesarias para el puesto.

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