¿Buscas trabajo de Recepcionista en Molins de Rei?¡Nosotros te ayudamos!

-Asistir a los huéspedes que llegan y salen del hotel durante el proceso de check-in y check-out. -Responder a consultas generales, interactuar con nuestros “Fun Hunters” y déjelos jugar para que mejoren la experiencia. -Construir y fortalecer relaciones con huéspedes nuevos y existentes para permitir reservas futuras. -Gestiona las operaciones del día a día, asegurando la calidad, los estándares y cumpliendo las expectativas de los clientes diariamente. -Atención al huésped, para garantizar una experiencia excepcional en el área del lobby (recepción & bar) -Revisar casos diarios en GXP y dejarlos cerrados en su turno. -Revisar informes semanales de GXP de casos y tiempos de reacción por usuario. -Supervisión y gestión del programa de calidad, control de las respuestas de los comentarios de clientes. -Maneja los problemas y quejas de los huéspedes de manera efectiva. -Amante y potenciador del trabajo en equipo. -Asegurar que el equipo cumpla con los estándares de la marca y hacer formación para transmitir dichos estándares y filosofía de marca. -Tener la habilidad de vender servicios adicionales para aumentar el beneficio del hotel. -Garantizar buen estado y mantenimiento de los equipos de Recepción. -Funciones en sustitución del Guest Assisstant Manager. -Participa en las reuniones del departamento. -Supervisa el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos crediticios para reducir los reembolsos. -Colaborar con otros departamentos operativos y de forma cohesiva, para garantizar una experiencia satisfactoria.

Requisitos

Experiencia

De 1 a 2 años

Titulación mínima

Licenciatura

Idiomas

Español

Residencia

España

-Experiencia previa mínima 2 años en la recepción en el sector Hotelero. -Conocimientos básicos de sistemas de gestión hotelera y habilidades en el uso de herramientas informáticas. -Dotes de comunicación, orientación al cliente. -Conocimientos técnicos relacionados con el puesto de atención al cliente, resolución de conflictos, entre otros -Capacidad de trabajo en equipo y liderazgo. -Conocimientos de PMS: Opera.

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Ubicación de la vacante

Dónde estamosCarrer de Mallorca, 1-23, Barcelona, España

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Sobre la empresa

Selenta Group

Barcelona, España

+1 empleados

Cadena hotelera

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Excellence and innovation in Hospitality Exceeding expectations since 1976 Since our foundation we have pursue an unique goal: total client satisfaction. We manage directly the company different business units, from our central office in Barcelona, with business models based in hotels ownership that have allowed us a sustainable growth through the continuous improvements in the operating profits, margins, efficiency and products and services diversity in each business unit.

¿Cuál es el salario promedio de un Recepcionista en Molins de Rei?

salario promedio por año22833 €

El salario medio anual para esta posición se sitúa en torno a los 22833€. Los salarios para un Recepcionista en Molins de Rei suelen oscilar entre 22000€ y 23666.67€.

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