Descripción del empleo
¡Tu próximo gran check-in profesional empieza aquí!
Desde Somos Design, especialistas en proyectos de facility services y talento para hoteles singulares, nos encontramos en plena fase de preapertura de un hotel 5★ en un enclave único de Menorca para uno de nuestros clientes, y queremos incorporar a un/a Jefe/a de Recepción con ambición, criterio y vocación por el detalle para formar parte del equipo fundador.
En Santandría Bai 5★, no buscamos a alguien que “gestione una recepción”. Buscamos a quien lidere la primera impresión, marque el ritmo del servicio y convierta cada llegada en una experiencia memorable.
Si te motiva construir desde cero, liderar equipos y elevar la experiencia del huésped desde el minuto uno… sigue leyendo.
Misión del puesto:
Liderar el área de Front Office durante la preapertura y operación del hotel, garantizando una experiencia de cliente excelente, fluida y alineada con los estándares de un hotel 5★, siendo un rol clave en la coordinación operativa y en la cultura de servicio del hotel.
Responsabilidades clave:
• Liderar el área de Recepción, Guest Relations y Conserjería.
• Participar activamente en la fase de preapertura: definición de procedimientos, circuitos operativos y estándares de servicio.
• Seleccionar, formar y desarrollar el equipo de Front Office.
• Garantizar una experiencia de cliente impecable en todas las fases del guest journey.
• Coordinarse con Housekeeping, F&B y Dirección para asegurar una operativa fluida.
• Supervisar PMS, upselling, gestión de reservas, facturación y control de caja.
• Gestionar incidencias y reclamaciones con enfoque customer-centric y resolución premium.
• Velar por el cumplimiento de estándares de calidad.
Qué ofrecemos:
• Incorporarte a un proyecto ilusionante desde su nacimiento.
• Alojamiento durante el desempeño del trabajo.
• Posición estable en un hotel 5★ de nueva creación.
• Entorno profesional exigente, moderno y con altos estándares.
¿Te ves liderando la recepción de Santandría Bai 5★?
Si quieres formar parte de una apertura donde el talento, el detalle y la experiencia del huésped son el centro de todo, este es tu proyecto.
