Descripción del empleo
Cómo será tu día a día en Ibiza Gran Hotel 5* G.L. y Casino de Ibiza
Como Director/a de Noche, serás la máxima referencia operativa del hotel durante el turno nocturno, asegurando una experiencia excelente, personalizada y segura para huéspedes y clientes. Liderarás y coordinarás los departamentos operativos, velando por el cumplimiento de los más altos estándares de calidad, seguridad y servicio, y actuando como nexo clave entre la operativa nocturna y diurna.
Gestión operativa:
Garantizar la excelencia operativa global del hotel durante el turno de noche.
Supervisar cierres de día, cajas y procesos administrativos nocturnos.
Coordinar y dar seguimiento a incidencias operativas, técnicas y de servicio.
Elaborar el informe diario de actividad nocturna. Trasladar incidencias, prioridades y puntos de mejora para su seguimiento diurno.
Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio en las distintas áreas Front Office, Pisos, F&B, SS.TT…
Coordinación entre departamentos, asegurando la correcta comunicación y traspaso de información al turno diurno.
Experiencia huésped y cliente:
Garantizar una atención cercana, personalizada y alineada con el servicio de gran lujo.
Gestionar sugerencias, quejas o incidencias con empatía y eficacia.
Anticiparte a las necesidades del huésped y cliente.
Actuar con rapidez y criterio ante situaciones de emergencia.
Gestión de equipo:
Promover una actitud de excelencia y hospitalidad de gran lujo en el equipo.
Supervisar el cumplimiento de normas, procesos y estándares del equipo.
Realizar briefings nocturnos con los equipos y departamentos.
Impulsar un ambiente de trabajo positivo y orientado a la mejora continua.
Que te hará tener éxito en Ibiza Gran Hotel y Casino.
Formación: Grado de turismo, ADE o similiar.
Experiencia: Más de 5 años en puestos similares, se valorará con experiencia en puestos de responsabilidad del área de recepción, dirección de alimentos y bebidas, puestos de adjunto a dirección, o similares.
Conocimientos técnicos: ERP (New Hotel) y paquete Office.
Idiomas: Imprescindible dominio de inglés.
Cuidamos tu bienestar
Formarás parte de un equipo apasionado y comprometido con la excelencia en un verdadero hotel de 5* Gran Lujo y Casino de Ibiza.
Durante la temporada (abril a octubre), disfrutarás de comida diaria elaborada por nuestro equipo de cocina.
Posibilidad de alojamiento.
Onboarding y formación continua que impulsa tu desarrollo desde el primer día.
