Descripción del empleo
Cómo será tu día a día en Ibiza Gran Hotel 5* G.L. y Casino de Ibiza Como Director/a de Noche, serás la máxima referencia operativa del hotel durante el turno nocturno, asegurando una experiencia excelente, personalizada y segura para huéspedes y clientes. Liderarás y coordinarás los departamentos operativos, velando por el cumplimiento de los más altos estándares de calidad, seguridad y servicio, y actuando como nexo clave entre la operativa nocturna y diurna. Gestión operativa: Garantizar la excelencia operativa global del hotel durante el turno de noche. Supervisar cierres de día, cajas y procesos administrativos nocturnos. Coordinar y dar seguimiento a incidencias operativas, técnicas y de servicio. Elaborar el informe diario de actividad nocturna. Trasladar incidencias, prioridades y puntos de mejora para su seguimiento diurno. Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio en las distintas áreas Front Office, Pisos, F&B, SS.TT… Coordinación entre departamentos, asegurando la correcta comunicación y traspaso de información al turno diurno. Experiencia huésped y cliente: Garantizar una atención cercana, personalizada y alineada con el servicio de gran lujo. Gestionar sugerencias, quejas o incidencias con empatía y eficacia. Anticiparte a las necesidades del huésped y cliente. Actuar con rapidez y criterio ante situaciones de emergencia. Gestión de equipo: Promover una actitud de excelencia y hospitalidad de gran lujo en el equipo. Supervisar el cumplimiento de normas, procesos y estándares del equipo. Realizar briefings nocturnos con los equipos y departamentos. Impulsar un ambiente de trabajo positivo y orientado a la mejora continua. Que te hará tener éxito en Ibiza Gran Hotel y Casino. Formación: Grado de turismo, ADE o similiar. Experiencia: Más de 5 años en puestos similares, se valorará con experiencia en puestos de responsabilidad del área de recepción, dirección de alimentos y bebidas, puestos de adjunto a dirección, o similares. Conocimientos técnicos: ERP (New Hotel) y paquete Office. Idiomas: Imprescindible dominio de inglés. Cuidamos tu bienestar Formarás parte de un equipo apasionado y comprometido con la excelencia en un verdadero hotel de 5* Gran Lujo y Casino de Ibiza. Durante la temporada (abril a octubre), disfrutarás de comida diaria elaborada por nuestro equipo de cocina. Posibilidad de alojamiento. Onboarding y formación continua que impulsa tu desarrollo desde el primer día.
Requisitos
Que te hará tener éxito en Ibiza Gran Hotel y Casino. Formación: Grado de turismo, ADE o similiar. Experiencia: Más de 5 años en puestos similares, se valorará con experiencia en puestos de responsabilidad del área de recepción, dirección de alimentos y bebidas, puestos de adjunto a dirección, o similares. Conocimientos técnicos: ERP (New Hotel) y paquete Office. Idiomas: Imprescindible dominio de inglés.
Sobre la empresa
Situado en una zona de Ibiza excepcional por sus privilegiadas vistas al centro histórico de la ciudad y el mar Mediterráneo, Ibiza Gran Hotel ha sido diseñado con el objetivo de ofrecer a sus clientes la máxima exclusividad, bienestar, descanso y confort. Buscamos profesionales preocupados por el trabajo bien hecho, con vocación de servicio y que se distingan por su capacidad de trabajo en equipo, de asumir responsabilidades y con ganas de crecer con nosotros.