Descripción del empleo
Qual será sua missão? Como Concierge, o seu papel será assegurar que os nossos hóspedes estão 100% satisfeitos com a sua experiência durante a sua estadia no nosso hotel. O que vai fazer? • Antecipar todas as necessidades dos hóspedes e atender a todas as suas dúvidas. • Conhecer bem todos os pontos de interesse locais, assim como os produtos e serviços do hotel, nomeadamente os tipos e tarifas dos quartos, as suas caraterísticas e instalações correspondentes e os estabelecimentos de gastronomia e bebidas. • Assegurar que todos os problemas de satisfação dos hóspedes são resolvidos e que todo o acompanhamento é feito atempadamente. Que perfil procuramos? • Experiência profissional no sector hoteleiro e em funções semelhantes, preferencialmente em hotéis de 4 e 5 Estrelas. • Bacharelato ou Licenciatura em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial). • Conhecimento do Idioma local e Inglês (Fluente ao nível da Oralidade) serão valorizados. • Conhecimentos Informáticos: Microsoft Office, Internet, Base de Dados e aplicações específicas para a área de alojamento/ hotelaria. • Paixão pelo serviço e forte orientação para o cliente. • Postura Profissional, Sorriso genuíno e simpatia. • Excelente capacidade de comunicação. • Capacidade para trabalhar de forma autónoma e em equipa. • Bom nível de Cultura Geral e Conhecimento do destino e do hotel. • Flexibilidade de Horários. • Aptidão pela área comercial. • Capacidade de lidar e gerir situações de stress e reclamações.
Requisitos
Sobre la empresa
Minor Hotels es un grupo hotelero mundial que opera más de 550 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América. Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros de todo el mundo a través de su variada cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli. Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europe & Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y tiene previsto crecer en todos los segmentos, centrándose en sus marcas de lujo y de gama alta.
