Attaché Commercial Groupes & Events H/F - INNSiDE by Meliá Paris Charles de Gaulle

Descripción de la oferta

Avec près de 400 hôtels dans le monde, le groupe Meliá Hotels International propose à ses clients une large gamme de produits allant du 3 au 5 étoiles. L’hôtel INNSiDE Paris Charles de Gaulle est un hôtel lifestyle 4 étoiles de 266 chambres dont 10 suites, proposant des espaces de séminaire, un fitness center et un restaurant au cœur de l’aéroport de Roissy. Nous recherchons notre futur Attaché Commercial Goupes & Events H/F en CDI.

Que vais-je devoir faire ?

Responsabilités commerciales :

• Participer à l’atteinte des objectifs du service commercial
• Véhiculer l’image de l’hôtel
• Assurer et veiller à la bonne prise en charge du client
• Veiller à offrir un accueil téléphonique de qualité
• Prise en charge de la demande et qualification (besoins, budgets, critères de sélection, concurrence)
• Rédaction de l’offre tarifaire, relances téléphoniques et développer les ventes additionnelles
• Création des blocs, de la mise à jour des options, des prestations et chiffres d’affaires (si modifications) dans Opéra Cloud
• En charge des visites, prise de brief et relation avec les clients afin de confirmer les groupes en coopération avec la présence d’autres chefs de département
• Rédaction des contrats
• Suivi et mise à jour des dossiers jusqu’à leur arrivée, avec rédaction des pro-formas et suivi des paiements d’acomptes
• En charge d’assurer une communication claire et détaillée auprès des différents départements opérationnels impliqués sur les dossiers (réunions de fonction, transmission feuilles de fonction, préparation feuille de route)
• Suivi après le départ du client afin d’assurer un retour commercial ainsi qu’une fidélisation de la clientèle
• En charge de la facturation et clôture du compte pour les groupes en pré-paiement total avant l’arrivée

 

Responsabilités opérationnelles :

• Vérification des espaces (préalablement préparés par le service Technique et le service F&B)
• Accueil client et présentation des lieux
• Présentation auprès du contact sur place
• Vérification de la bonne mise en place des pauses
• En charge d’orienter les groupes vers les différents espaces F&B
• Veille au bon déroulement des divers événements ( : afterworks, séminaires, etc) et à la conformité du cahier des charges et des fiches de fonction
• Gère les potentielles problèmes ou plaintes clients lors des événements

Cette liste des missions n'est pas exhaustive.

Que recherchons-nous ?
Une première expérience réussie en hôtellerie sur un poste similaire serait souhaitée. Tu as le sens du relationnel et le sens commercial ? Tu parles anglais couramment et maîtrise le logiciel Opéra Cloud ? Alors rejoins vite nos Innsiders en nous envoyant ta candidature !

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