Descripción del empleo
ÚNICO: IRREPETIBLE, EXTRAORDINARIO, EXCELENTE. Nuestro propósito es brindar un servicio excelente a nuestros clientes en hoteles excepcionales en destinos como Madrid, Mallorca, Costa Brava y Andalucía. Nos ocupamos de nuestros clientes, de nuestro equipo, de nuestros hoteles, de la comunidad y del planeta. Esta visión merece que sea real, cada día y en todos los casos. Creemos que, el lujo debe entenderse como una combinación de nuevas experiencias, el valor de lo auténtico y el placer de la sencillez. Todo ello potenciado por la sofisticación, el estilo, la seducción y la calidez. ÚNICO significa irrepetible; por eso ponemos al alcance de nuestros clientes una experiencia incomparable, la entrada a un mundo hecho a medida y en el que cada individuo es diferente y especial. Porque éste es el auténtico significado del lujo en la hospitalidad contemporánea. RESPONSABILIDADES Tus principales funciones serán: Acoger y registrar a los huéspedes con una actitud cálida, profesional y personalizada. Realizar el check-in y check-out de manera ágil y precisa. Atender las consultas de los clientes tanto en persona como por teléfono o correo electrónico, ofreciendo información clara sobre el hotel, sus servicios y puntos de interés local. Gestionar reservas y modificaciones, asegurando la correcta carga de datos y disponibilidad. Coordinar con otros departamentos (housekeeping, F&B, mantenimiento...) para asegurar una estancia fluida y satisfactoria para nuestros clientes. Colaborar activamente en mantener el orden y buen estado del área de recepción. Detectar y resolver pequeñas incidencias durante la estancia, anticipándose a las necesidades del cliente. ¿Qué necesitamos de ti? Formación en Turismo, Dirección Hotelera o similar. Nivel de inglés alto; se valorarán otros idiomas. Experiencia previa en recepción hotelera, valorable en hoteles de lujo. Excelente actitud de servicio y orientación al detalle. Habilidades de comunicación, empatía y trabajo en equipo. Dominio de herramientas informáticas y PMS hotelero. ¿Qué encontrarás en Único Hotels? Contrato indefinido. Jornada completa. Uniforme y una comida por turno incluida. Excelente ambiente de trabajo, basado en el respeto y el compañerismo. Acceso a programas de formación continua. Posibilidades de desarrollo profesional dentro del grupo.
Requisitos
Ubicación de la vacante
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Sobre la empresa
Descubra Único Hotels, una colección de hoteles de lujo en emplazamientos irrepetibles. Le invitamos a conocer Madrid, Barcelona, Mallorca y la Costa Brava a través de cuidadas experiencias que se definen por el gusto por las cosas bien hechas. Cada hotel tiene su propia personalidad, como cada destino es distinto. Pero todos nuestros hoteles comparten nuestra pasión por ofrecer un servicio excelente, una elegante decoración, una cuidada gastronomía y un compromiso por lo genuino, lo auténtico.
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