Descripción del empleo
Si te apasiona la atención al cliente, disfrutas creando experiencias memorables y te identificas con los estándares de excelencia y lujo, queremos conocerte.Como Hostess serás la primera impresión de nuestros restaurantes, garantizando una acogida cálida, profesional y personalizada a todos nuestros huéspedes y clientes.
Misión:
- Dar la bienvenida a los clientes y acompañarlos a su mesa.
- Gestionar reservas y organizar la asignación de mesas.
- Coordinar la comunicación con el equipo de sala para optimizar el servicio.
- Atender consultas, peticiones especiales e incidencias de forma eficiente y profesional.
- Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y experiencia del cliente propios de Gran Meliá.
- Mantener una imagen impecable y una actitud orientada al servicio.
- Colaborar con el equipo de Food & Beverage para garantizar una experiencia excelente.
¿Qué buscamos?
- Experiencia previa como Hostess, Recepcionista de Restaurante o posiciones similares en hoteles o restauración.
- Nivel alto de español e inglés. Se valorarán otros idiomas, especialmente alemán.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad de organización, gestión de reservas y trabajo en equipo.
- Orientación al detalle y pasión por ofrecer un servicio excepcional.
- Buena presencia y actitud proactiva.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.
Requisitos
Sobre la empresa
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
