Descripción del empleo
En Hotel de Mar, Gran Meliá, buscamos un/a Fajín de Recepción apasionado/a por la atención al cliente y el sector hotelero de lujo. Su misión será apoyar al equipo de Recepción, asegurando una excelente experiencia para nuestros huéspedes y colaborando en la gestión operativa diaria del departamento. Misión: • Dar la bienvenida a los huéspedes con un trato cálido y profesional. • Apoyar en los procesos de check-in y check-out. • Acompañar e informar a los clientes sobre los servicios e instalaciones del hotel. • Gestionar equipajes cuando sea necesario y coordinarse con el equipo de Guest Experience. • Realizar tareas administrativas básicas relacionadas con la recepción. • Atender llamadas telefónicas y solicitudes de huéspedes. • Colaborar con otros departamentos para garantizar un servicio excelente. • Mantener los estándares de calidad y servicio propios de la marca Gran Meliá. ¿Qué buscamos? • Formación en Turismo, Hostelería o áreas relacionadas. • Experiencia previa en atención al cliente o puestos similares (valorable). • Nivel alto de español e inglés. Se valorarán otros idiomas. • Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente. • Capacidad para trabajar en equipo y bajo estándares de calidad elevados. • Conocimientos básicos de herramientas informáticas. • Actitud positiva, proactividad y vocación de servicio.
Requisitos
Sobre la empresa
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
