Descripción del empleo
Misión del puesto: Responsable de verificar, a diario, el registro correcto de todos los ingresos generados por los distintos departamentos hoteleros y de llevar a cabo las medidas de control necesarias para garantizar que se minimizen los riesgos de pérdida de ingresos. ¿Qué tendrás que hacer? • Ejecutar las tareas cumpliendo con las normas, procesos y procedimientos de la administración hotelera. • Revisión de las llegadas del día, verificación de tarifas y conciliación de todos los servicios, pagos cobrados y saldos abiertos en las cuentas de clientes. Revisión de las cajas del día y los saldos pendientes. • Revisa la solicitud correcta en el sistema de los ajustes y/o deducciones en la producción, validando que están correctamente documentados y autorizados. • Asegura la experiencia del cliente y personaliza su estancia, anticipando sus necesidades y superando sus expectativas. • Gestiona los incidentes con clientes, comunicando las acciones tomadas a la persona responsable. Escalar el incidente a la persona responsable si no se encuentra una solución. • Conoce el plan de evacuación del hotel. • Conoce bien el equipo de protección personal y úsalo correctamente. ¿Qué buscamos? • Conocimiento de herramientas relacionadas con la contabilidad y la planificación financiera y los controles. • Conocimientos de análisis de cuentas contables; la preparación de presupuestos anuales; • Control de costes internos (análisis, toma de decisiones...). • Se valorará el conocimiento de los diferentes programas informáticos: SAP, PMS. • Gestión de herramientas: Paquete de Office. • Conocimiento de las operaciones hoteleras.
Requisitos
Sobre la empresa
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.