Descripción del empleo
Empresa del sector hotelero busca incorporar una persona al equipo de Recepción. La persona seleccionada tendrá como misión principal la atención al cliente, garantizando una experiencia excelente durante toda su estancia y contribuyendo al cumplimiento de los estándares de calidad establecidos. Funciones principales: Realización de check-in y check-out. Atención telefónica y presencial a clientes. Gestión de reservas. Resolución de incidencias y gestión de quejas. Facturación, cobros, arqueos y tareas administrativas asociadas al puesto. Control de ocupación y disponibilidad. Coordinación y traspaso de información entre turnos. Apoyo en la mejora de la experiencia del cliente y de los indicadores de satisfacción. Cumplimiento de los procedimientos internos y de la normativa aplicable. Requisitos: Experiencia previa en puestos de recepción, atención al cliente o similares. Clara orientación al cliente y vocación de servicio. Capacidad de organización y planificación. Habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Capacidad de adaptación y resolución de incidencias. Autonomía, responsabilidad e iniciativa. Compromiso con la calidad y la excelencia en el servicio. Se ofrece: Proyecto estable con posibilidades de desarrollo profesional. Buen ambiente de trabajo y colaboración en equipo. Formación y acompañamiento en la incorporación al puesto.
Requisitos
Conocimientos: PMS Prestige, resolución de problemas, atención al cliente, trabajo en equipo. Horario: Disponibilidad para turnos rotativos, fines de semana y días festivos.
Sobre la empresa
We are a hostel with a location in Madrid. We are growing and bringing new people into our team.
