Descripción del empleo
En el momento en que un huésped entra en uno de nuestros hoteles, vive una experiencia verdaderamente memorable. Como Jefe/a de Recepción, brindarás esto gestionando todos los aspectos de la recepción (por ejemplo, el registro de huéspedes, servicios de check in, salones, servicios de conserjería y reservas de huéspedes). También crearás la atmósfera cálida que hace que nuestros huéspedes se sientan como en casa en cualquier lugar.
Requisitos
Experiencia Laboral: Mínimo 1 año de experiencia en recepción hotelera o atención al cliente. Experiencia previa en cargos de supervisión o liderazgo de equipos. Conocimientos Técnicos: Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS) como Opera, Fidelio, etc. Conocimiento de procesos de check-in/check-out, reservas, facturación y atención de quejas. Dominio de herramientas ofimáticas (Word, Excel, correo electrónico). Idiomas: Español nativo o avanzado. Inglés intermedio o avanzado (obligatorio en la mayoría de los casos). Otros idiomas (francés, alemán, portugués) son un plus. Habilidades: Liderazgo y capacidad para motivar equipos. Excelentes habilidades de comunicación y trato con el cliente. Resolución de conflictos y toma de decisiones. Organización, puntualidad y atención al detalle. Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios rotativos.
Sobre la empresa
The Multiple Brand Hotel Management Company Una empresa formada por un grupo de profesionales apasionados por la hostelería dedicados a la gestión y posicionamiento de hoteles de alta gama de una forma integral, personalizada y rentable.