Descripción del empleo
Segundo Jefe de Recepción
We are hiring! Nos encontramos en la búsqueda de un/a Assistant Front Office Manager para nuestro exclusivo hotel Serras Andorra 5*GL, ubicado en Soldeu.
Responsabilidades:
• Apoyar al Front Office Manager en la supervisión y gestión diaria del departamento, asegurando los más altos estándares de servicio.
• Supervisar los procesos de check-in, check-out, facturación y gestión de incidencias.
• Atender y resolver consultas, solicitudes y reclamaciones de huéspedes de forma profesional y eficiente.
• Colaborar con los diferentes departamentos para garantizar una experiencia fluida y personalizada.
• Apoyar en la formación, motivación y desarrollo continuo del equipo.
• Sustituir al Front Office Manager en su ausencia, asegurando la correcta operativa del departamento.
Perfil:
• Diplomado/a en Turismo o estudios similares relacionados con Hostelería.
• Experiencia previa de mínimo de 2 años en una posición similar, preferiblemente en hoteles de 5* o 5*GL.
• Imprescindible buen nivel de castellano, catalán e inglés; se valorarán otros idiomas.
• Experiencia en upselling, atención al cliente y comercialización de producto.
• Dominio de sistemas de gestión hotelera, preferiblemente Opera Cloud.
• Conocimientos de reservas, facturación y gestión de bases de datos de clientes.
• Capacidad de liderazgo, organización y gestión de equipos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Orientación al cliente con un enfoque en la calidad y la personalización del servicio.
• Preferentemente con permiso de trabajo y residencia vigente, ya que se trata de un contrato indefinido.
• Incorporación inmediata
