Assistant Front Office Manager

Descripción del empleo

We are hiring! Nos encontramos en la búsqueda de un/a Assistant Front Office Manager para nuestro exclusivo hotel Serras Andorra 5*GL, ubicado en Soldeu. Responsabilidades: • Apoyar al Front Office Manager en la supervisión y gestión diaria del departamento, asegurando los más altos estándares de servicio. • Supervisar los procesos de check-in, check-out, facturación y gestión de incidencias. • Atender y resolver consultas, solicitudes y reclamaciones de huéspedes de forma profesional y eficiente. • Colaborar con los diferentes departamentos para garantizar una experiencia fluida y personalizada. • Apoyar en la formación, motivación y desarrollo continuo del equipo. • Sustituir al Front Office Manager en su ausencia, asegurando la correcta operativa del departamento. Perfil: • Diplomado/a en Turismo o estudios similares relacionados con Hostelería. • Experiencia previa de mínimo de 2 años en una posición similar, preferiblemente en hoteles de 5* o 5*GL. • Imprescindible buen nivel de castellano, catalán e inglés; se valorarán otros idiomas. • Experiencia en upselling, atención al cliente y comercialización de producto. • Dominio de sistemas de gestión hotelera, preferiblemente Opera Cloud. • Conocimientos de reservas, facturación y gestión de bases de datos de clientes. • Capacidad de liderazgo, organización y gestión de equipos. • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. • Orientación al cliente con un enfoque en la calidad y la personalización del servicio. • Preferentemente con permiso de trabajo y residencia vigente, ya que se trata de un contrato indefinido. • Incorporación inmediata

Requisitos