1. Gestión de Reservas: • Supervisar y coordinar el proceso de reservas, asegurando la disponibilidad y asignación adecuada de habitaciones. • Utilizar sistemas de gestión de reservas para mantener actualizada la información sobre disponibilidad, tarifas y políticas del hotel en conjunto con el channel manager. • Gestionar las reservas grupales en conjunto con jefe de ventas. • Realizar un seguimiento constante de las cancelaciones y reprogramaciones, ajustando la disponibilidad en consecuencia y gestionando los cobros pertinentes. 2. Atención al cliente: • Responder consultas de huéspedes de manera efectiva y amable. • Resolver problemas relacionados con reservas y alojamiento de manera eficiente. • Supervisar la correcta implementación de programas de fidelización propios y promociones

Requisitos

Titulación mínima

Sin titulación

Experiencia

No requerida

• Diplomatura Hostelería/Turismo o similar. • Experiencia mínima de 2 años en departamentos de reservas. • Idiomas: inglés. Valorable segundo idioma. • Ofimática: Imprescindible Office, PMS QUOTEL. • Necesitarás excelentes habilidades en la capacidad de organización y de venta directa.

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Sobre la empresa

Barceló Hotel Group

Palma de Mallorca, España

Cadena hotelera

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Barceló Hotels & Resorts es la marca de una de las 30 mayores compañías hoteleras a nivel mundial. Una marca internacional tanto para hoteles vacacionales como de negocios con un posicionamiento medio y medio-alto dentro de las diferentes localizaciones donde se ubica. Sus hoteles son diferentes, adaptándose a las peculiaridades de cada país o zona y siempre manteniendo buenos estándares de calidad y servicio. Hoteles donde siempre hay algo que produce nuevas sensaciones. Puede ser la comida, la animación, la variedad de instalaciones y servicios, el trato personal o la autenticidad y el conocimiento del lugar.

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