Descripción del empleo
En Hotel Negresco Princess, perteneciente a Princess Hotels & Resorts, buscamos incorporar un/a Oficial de Reservas para formar parte del Departamento de Reservas. Buscamos una persona organizada, orientada al cliente y con experiencia en la gestión de reservas hoteleras, capaz de trabajar en equipo y ofrecer un excelente servicio tanto a clientes particulares como corporativos. Funciones principales: - Introducción de reservas en el sistema. - Revisión diaria del listado de llegadas. - Cotización de reservas individuales y de grupos. - Gestión y seguimiento de prepagos. - Atención y fidelización de clientes particulares y corporativos. - Gestión de reservas por teléfono, correo electrónico y otros canales. - Control y actualización de tarifas en los distintos canales de distribución online. - Realización de visitas de inspección para potenciales clientes. - Gestión de cancelaciones y no-shows. - Apoyo en las tareas del departamento de Reservas y Revenue. - Cumplimiento de las políticas de sostenibilidad y responsabilidad social corporativa del hotel. Requisitos: - Diplomatura o Grado en Turismo. - Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar. - Nivel alto de español e inglés. - Se valorará positivamente el dominio de catalán y otros idiomas. - Persona organizada, resolutiva y orientada al cliente. - Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de reservas hoteleras.
Requisitos
Permiso de trabajo en España Imprescindible Inglés – Nivel Alto Otros idiomas muy valorables
Ubicación de la vacante
Sobre la empresa
Princess Hotels & Resorts es una cadena hotelera familiar fundada en 1967, situada en el octavo lugar del ranking del mercado español, con más de 5.300 empleados y 22 establecimientos, ofreciendo a disposición de los clientes cerca de 10.000 habitaciones en Barcelona, las islas Canarias, México y República Dominicana. Todos ellos son hoteles y resorts vacacionales, exceptuando los dos hoteles situados en Barcelona, de carácter urbano, el Hotel Barcelona Princess en la zona del Fórum de Barcelona y el Hotel Negresco Princess en pleno centro de la ciudad. Trabajar en Princess Hotels & Resorts es trabajar en una cadena hotelera que no ha dejado de crecer desde sus inicios y que sigue en plena expansión, actualmente inmersos en la apertura de un resort en Jamaica. Queremos ampliar nuestro equipo de Barcelona con profesionales motivados y apasionados del sector de la hostelería, que sepan transmitir ese espíritu a los clientes que visitan nuestros hoteles y que a su vez se sientan orgullosos de pertenecer a ésta. Además, encontrarás un buen ambiente laboral dónde podrás compartir tus jornadas laborales con profesionales de diferentes partes del mundo. En Princess Hotels & Resorts consideramos que el equipo humano es una de las claves fundamentales del éxito de la compañía. Contamos con programas de bienestar y practicas saludables para nuestro staff, dentro del programa Princess&Me 360 mediante el cual se ofrecen clases gratuitas de yoga, participación en eventos deportivos y solidarios, acciones de voluntariado, etc. y con programas de RSC donde trabajamos todos aquellos aspectos que pueden tener un impacto positivo en la sostenibilidad de nuestro entorno y de nuestra ciudad.
