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RESPONSABILIDADES Como Jefe/a de Recepción, sus principales responsabilidades serán: • Recepción y registro de huéspedes: Dar la bienvenida de manera cálida y profesional, realizar un registro eficiente y preciso de la información de los huéspedes, proporcionar llaves de habitaciones y explicar los servicios disponibles. • Atención al cliente: Responder de manera oportuna y cortés a las consultas de los huéspedes, ya sea en persona, por teléfono o correo electrónico. Brindar información sobre el hotel, servicios, atracciones locales y eventos. • Gestión de reservas: Realizar y confirmar reservas de habitaciones, asegurando la disponibilidad y la exactitud de la información. • Administración y operaciones de recepción: Supervisar el correcto funcionamiento del área de recepción, garantizando orden, eficiencia y una imagen impecable. • Coordinación y comunicación interdepartamental: Trabajar estrechamente con otros departamentos como limpieza, mantenimiento y servicio de alimentos y bebidas para garantizar una comunicación fluida y un servicio coordinado, asegurando que se cumplan las expectativas de los huéspedes. • Gestión de turnos: Organizar, supervisar y ajustar los turnos del equipo de recepción para asegurar la cobertura operativa y el equilibrio de cargas de trabajo, respetando la normativa laboral vigente. ¿QUÉ NECESITAMOS DE TI? • Formación: Estudios relacionados en turismo o similar. • Nivel de inglés: Alto. • Experiencia previa: En el sector hotelero de lujo, en posiciones similares. • Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, buena gestión del tiempo, orientación al cliente y capacidad de brindar una atención personalizada en inglés y español. Liderazgo, iniciativa, proactividad y actitud resolutiva. ¿QUÉ ENCONTRARÁS EN ÚNICO HOTELS? • Contrato indefinido. • Jornada completa. • Uniforme y una comida por turno incluida. • Retribución flexible. • Excelente ambiente de trabajo y compañerismo. • Grandes proyectos de formación continua. • Posibilidad de crecimiento en la compañía.

Requisitos

Experiencia

De 5 a 10 años

Titulación mínima

Diplomatura

Permiso de trabajo

Unión Europea

Residencia

Provincia vacante

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Ubicación de la vacante

Dónde estamosThe Principal Madrid Hotel, member of Small Luxury Hotels, Calle del Marqués de Valdeiglesias, Madrid, España

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Sobre la empresa

Único Hotels

Barcelona, España

+4 empleados

Cadena hotelera

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