Descripción del empleo
Gerente de Atención al Cliente
En Meliá Hotels International, creemos que el talento es el motor de todo. Si te apasiona el servicio, crear experiencias memorables y conectar con las personas, esta es tu oportunidad para formar parte de nuestro exclusivo Club by Meliá.
✨ “Tienes el poder de crear tu futuro”
Obejtivo del puesto: Brindar atención personalizada a los socios del Club Vacacional, asegurando experiencias excepcionales durante su estancia, mediante la gestión de solicitudes, coordinación de amenidades, celebraciones y resolución efectiva de incidencias.
Responsabilidades del puesto:
• Atender y dar seguimiento a las solicitudes de los socios.
• Coordinar detalles especiales: celebraciones, regalos y experiencias personalizadas.
• Resolver incidencias de manera oportuna y efectiva.
• Garantizar altos estándares de servicio y satisfacción del socio.
• Colaborar con diferentes áreas del hotel para asegurar una experiencia integral.
Requisitos:
• Licenciatura en Turismo, Mercadotecnia, Comunicación, Administración o afín.
• Inglés intermedio (indispensable); un tercer idioma es altamente valorado.
• Manejo de paquetería Office.
• Experiencia en atención al cliente en posiciones como Concierge, Mayordomo o similares.
• Actitud de servicio, proactividad y excelente comunicación.
Ofrecemos:
• Sueldo base competitivo
• Prestaciones de ley desde el primer día
• Vales de despensa
• Fondo de ahorro
• Alimentos y transporte
• Contratación directa con la empresa
• Descuentos en marcas del grupo
• Excelente ambiente laboral y oportunidades de crecimiento
Forma parte de una marca internacional y crea experiencias inolvidables para nuestros socios VIP.
¡Postúlate y crece con nosotros!
