• Conocer el nivel de satisfacción de los clientes del Hotel. - Realización de entrevistas a clientes. - Llevar a cabo un estudio los cuestionarios de los últimos meses. - Solucionar los problemas que pudieran plantearse y que afectaran a la satisfacción de los clientes durante su estancia en el Hotel. • Realizar trabajos propios del área operativa con el fin de estar en contacto con el personal, los clientes y conocer el funcionamiento de dicha área. • Estudiar el equipamiento utilizado en el departamento (cantidad y estado). • Identificar y atender las posibles quejas o reclamaciones, difundiéndolas y dando el seguimiento con los departamentos involucrados, hasta que se resuelvan. • Proporcionar información al resto de los departamentos sobre huéspedes especiales o situaciones de relevancia. • Promover las ventas de servicios y productos extras. • Proyectar una imagen positiva a los huéspedes haciendo que experimenten simpatía y fidelidad hacia la empresa.

Requisitos

Titulación mínima

Sin titulación

Experiencia

No requerida

• Formación: Grado en Turismo, Máster en Marketing o similar, imprescindible formación específica en calidad turística. • Experiencia: mínimo 2 años en atención al cliente y calidad en sector Hotelero. • Idiomas: inglés alto, valorable otros idiomas. • Se valorarán conocimientos en: ofimática, hostelería, CRM, normativa ISO. • Organización y planificación. • Alta capacidad de autogestión. • Habilidades comunicativas. • Capacidad de análisis y síntesis. • Flexibilidad.

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Sobre la empresa

Barceló Hotel Group

Palma de Mallorca, España

Cadena hotelera

Website

Barceló Hotels & Resorts es la marca de una de las 30 mayores compañías hoteleras a nivel mundial. Una marca internacional tanto para hoteles vacacionales como de negocios con un posicionamiento medio y medio-alto dentro de las diferentes localizaciones donde se ubica. Sus hoteles son diferentes, adaptándose a las peculiaridades de cada país o zona y siempre manteniendo buenos estándares de calidad y servicio. Hoteles donde siempre hay algo que produce nuevas sensaciones. Puede ser la comida, la animación, la variedad de instalaciones y servicios, el trato personal o la autenticidad y el conocimiento del lugar.

Preguntas frecuentes

¿Es necesario hablar inglés para un trabajo en Isla Canela?

Hablar inglés es una ventaja para un trabajo en Isla Canela, pero su necesidad dependerá de la empresa. Es recomendable revisar cada oferta para confirmarlo.

¿Cómo puedo aplicar a una oferta de trabajo en Isla Canela?

Aplicar a una oferta de trabajo en Isla Canela es muy sencillo. Solo tienes que crear una cuenta en nuestra plataforma, subir tu CV y postular directamente a las ofertas que te interesen. Además, puedes configurar alertas para no perderte ninguna nueva oportunidad de empleo en Isla Canela.

¿Qué requisitos necesito para trabajar en Isla Canela?

Los requisitos para trabajar en Isla Canela dependen del puesto y el sector. En cada oferta de empleo en nuestra plataforma, encontrarás especificaciones claras sobre las habilidades y la experiencia que buscan los empleadores de Isla Canela.

¿Cuál es el salario medio de las ofertas de empleo en Isla Canela?

El salario medio en Isla Canela suele rondar los 0€. Los salarios en Isla Canela oscilan entre 0€ y 0€ al año. Este puede variar en función de la experiencia, formación, conocimientos, así como otras habilidades valorables y necesarias para el puesto.

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